Administrateur réseaux / système

Bonjour,

Suite à notre précèdent poste nous recherchons un administrateur réseaux/ système pour des problèmes de coupure du site commercial :

Nous avons du migrer notre site commercial sur Planet Hoster (solution Hybrid Cloud , Cpu 8 coeurs, 24 Go Ram, 70 Go disque).

- Trafic du site (en tant normal 300 000/mois) le serveur semble suffisant sur le papier, c'est bien plus que ce que nous avions sur OVH juste avant la migration de Novembre 2019.

Voici les problèmes rencontrés depuis que le site est sur Planet Hoster :

Le lendemain le site était très lent, premier ticket pour le signalé. Résultat , deux trois réglages ( on ne sait pas quoi exactement, c'est la réponse du service technique ) le site était normal.

Deux semaines plus tard, des coupures du site ( qui perdurent encore ) ce qui est le cœur de notre problème. Je vais essayer de détailler le plus possible ce qu on appel des coupures , a noté que nous avons toutes les captures d'écrans nécessaire et les tickets disponible.

En admin , lorsqu'on modère des annonces par exemple, nous avons " connexion perdu ", lorsqu'on refresh , page blanche , dans la barre du navigateur on voit très bien l'url affiché, mais toujours en charge. Celle -ci n'aboutit pas. On arrive soit a " page web inaccessible, soit erreur 504, soit rien de cela et le site revient par lui même".
Coté visiteurs, uniquement page blanche, avec idem, parfois ( site inaccessible, erreur 504, ou le site revient).

Il y a deux semaines, le site a connu des coupures sans cesse, ce qui nous cause une chute de trafic. Par exemple, le mardi, mercredi, jeudi de cette semaine, le site était coupé en permanence, sans aucune stabilité. Le site ne répondait pas pendant 40 mn, revenait 1 ou 2 mn et re-coupait pour 20,30 ou 40 mn.

Il y a encore des coupures mais celle-ci sont nettement plus courte, de l’ordre de 3, 4 mn en moyenne. A chaque épisodes nous appelions le service technique de Planet Hoster qui nous laisse perplexe.

On nous dis que : pas assez d'espace de mémoire vive ( au début nous étions a 4 Go, ensuite 8, ensuite 16 et maintenant 24 Go). Ce qui semble étonnant !

Nous avons eu : " mauvaise version de php vous êtes en 5.3" d'écrit par téléphone en direct, nous recevons un message dans la foulé pour nous dire de ne pas tenir compte de cet appel, que nous avons toujours été en version Php 7.3 )

Ensuite nous avons doit a : " Vous avez des erreurs apache out"

Nous avons aussi droit a : "vous devez avoir un plugin qui fonctionne mal " nous les avons tous passé en revu et rien, nus avons toujours des coupures.

En résumé, nous avons toujours ces problèmes de coupures, maintenant nous avons droit a être reconduit de l'admin a l 'accueil du site, sans savoir pourquoi. Si on recommence l' opération c'est bon, on peux revenir un tant en admin. Nous avons été voir si des fichiers douteux étaient présent sur les dossiers WP sur le ftp mais rien d'anormal.

Tout ce qu on peux souligner c'est que ces problèmes sont présent depuis que nous sommes sur Planet Hoster. Est ce un problème de serveur ? C'est pourquoi nous recherchons un expert qui a pu rencontrer de tels problèmes pour ses clients. Il est a souligné que par mesure de sécurité nous préférons travailler avec un développeur qui prend le contrôle a distance (dans un premier temps).

Nous souhaitons quelqu'un de disponible rapidement, bénéficiant d'une expérience senior en développement et d'une notion de administrateur système.

Cordialement, Jérémy BRET