Application adaptable sur ordianteur

Je suis en préparation d'un BTS Gestionnaire en assurance. Je doit trouver une problématique liée à mon entreprise et il savers que nous sommes déjà dématérialiser mais souvent on constate des dossiers mal rempli, illisible et donc refuser alors j'ai eu l'idée de concevoir cette application pour permettre a nos assurés de déclarer en ligne, télécharger des dossiers, avoir des contactes avec eux directement via l'application un peut comme pole emploi , il faut que ce soit simple à utiliser. elle contiendra également des fils d'actualité, les courriers que nous envoyons à nos assurés afin qui puisse les retrouver facilement, il devrait contenir aussi une connexion via des identifiants.