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Nous recherchons un consultant support applicatifs VBA/Excel niveaux 1 et 2.
- Le pôle Support Applicatifs a pour principale mission d'assurer le bon fonctionnement en production des différents applicatifs utilisés.
L'équipe Support Applicatifs assure :
L’interface entre les clients, qu'ils soient externes ou internes
et l'IT est en charge des développements et du paramétrage des applications.
L'équipe Support Applicatifs a pour vocation d'assurer l'assistance à maitrise d'ouvrage-AMOA, en apportant son expertise applicative, fonctionnelle et technique en support de niveaux 1 à 2 selon les outils.
Le Support Applicatifs intervient dans des situations variées telles que :
Administration courante des applications (par exemple : gestion des accès et des autorisations, suivi du paramétrage local si nécessaire),
Interfaces : suivi de plannings, gestion et suivi des interfaces,
Prise en charge de réclamations et d'incidents techniques et fonctionnels,
Analyse des cas déclarés et détermination de l'opportunité de transmettre une fiche d'incident ou d'analyse à l'équipe IT,
Gestion et suivi des incidents déclarés (via l'outil Jira),
Analyse et résolution des demandes de support des équipes opérationnelles,
Prise en charge de tests de non régression lors de montées de version des applicatifs (rédaction de plans de tests et exécution des tests),
Rédaction de documents internes : capitalisation sur les incidents, sur les différentes tâches du Support, modes opératoires.
- Bon relationnel indispensable pour communiquer avec les différents intervenants (clients, business, IT, équipe AMOA),
Volonté d'apprendre, curiosité, dynamisme,
Bonne qualité rédactionnelle, esprit de synthèse,
Des qualités d'autonomie, de rigueur et de faculté d'analyse pour la résolution des demandes de support,
Bonnes connaissances d'Excel et programmation VBA, requêtes SQL,
Langues : Français et Anglais courant.
Budget indicatif : Moins de 500 €
Publication : 09 juillet 2019 à 14h08
Profils recherchés : Développeur VBA freelance, Chef de projet freelance, Administrateur réseaux freelance, Spécialiste maintenance informatique freelance
4 freelances ont répondu à ce projet
3 propositions de devis en moins de 2h
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