Site e-commerce de création d'albums photos

Et si vous rejoigniez FlexiLivre pour créer avec nous le service client de demain ?
FlexiLivre est une startup spécialisée dans la création d’albums photos en ligne.
Nous apportons un intérêt tout particulier au bonheur de nos clients, leurs remarques, critiques et retours d’expérience nous permettant de faire évoluer en continu notre entreprise et nos produits.

Chaque client nous confie ce qu'il a de plus précieux à travers ses photos : ses moments de bonheur, qu'ils soient petits ou grands, tels que l’arrivée d’un enfant, son mariage, ou encore ses plus beaux souvenirs de voyage. FlexiLivre se veut vecteur d'émotions à travers ses livres photos.

Pour se faire, nous recherchons un Assistant Service Client en Télétravail, afin de participer avec nous à l'évolution de notre service client et la satisfaction de ces derniers :
• En répondant quotidiennement aux emails de nos clients, chaque soir et week-end (à raison 1h/2h par soir en semaine, 1h à 2h/jour le week-end).
• En améliorant sans cesse l’approche personnalisée de la clientèle.
• En créant de nouveaux outils afin de mieux répondre à la demande des clients (tutoriels, vidéo…)
• En apportant à nos clients ce petit plus dans vos réponses, qui feront la différence par rapport à nos concurrents.
• En remontant d'éventuels bugs aux services concernés.

Vous travaillez en renfort de la Responsable Client, avec des horaires de travail les soirs et week-end durant les périodes creuses puis à temps plein pour les périodes de Noël (de novembre à mi-janvier environ).

Le candidat sera donc libre de travailler de n'importe ou en France, pourvu que sa connexion internet soit de qualité, chaque soir de la semaine pendant 1h/2h + , 1h à 2h/jour le week-end, et sous réserve d'une formation initiale de 1 à 2 semaines sur Paris (75013), à plein temps.

Vous savez travailler simultanément sur différents dossiers.
Vous êtes passionné, autonome, réactif et motivé.
Vous appréciez travailler dans un environnement dynamique et innovant.
Vous saurez créer un lien personnel et humain avec vos clients
Alors nous voulons travailler avec vous !

Compétences requises :
• Bon orthographe
• Impératif : être à l'aise avec l'outil internet (aucune compétence technique nécessaire toutefois).
• Empathie naturelle

Début : dès que possible
Durée : mission long terme
Rémunération : à définir ensemble
Type de poste : auto-entrepreneur préféré