Agent de support sur Live tchat

LWS, hébergeur web et registrar de nom de domaine [URL visible pour les membres Pro], recherche un agent de support technique et commercial pour répondre à nos clients en semaine et le week end.
Dans un environnement technique, des connaissances dans la création de site internet sont indispensables.

Les missions sont :
- Prendre les conversations sur le tchat sur la tranche horaire définie
- Poser les questions filtres pour aider au diagnostic du problème client
- Effectuer des diagnostics
- Assigner le problème du client au bon service (technique ou commercial) ou envoyer la documentation adaptée aux clients
- Conseiller et aider le client dans ses démarches

Une première expérience serait appréciée et la maîtrise de l'anglais serait un plus.
Très bonne maîtrise du français, vous aimez le contact avec la clientèle et avez des connaissances dans la création de site web.
Possibilité de travailler le week end (samedi et dimanche)
Ce poste est à perspective d'évolution vers des niveaux supérieurs de dépannage pour le client.
Nous vous offrons une formation complète sur nos services et nos outils avant de commencer sur le poste.