Une question importante est présente chez tous les freelances qui démarrent : comment trouver des clients ? Je vous propose 8 conseils pour vous aider à trouver vos prochaines missions. Freelance junior ou senior, j’espère qu’ils vous aideront à démarrer et développer votre activité.
S’il est facile de devenir freelance, le plus dur reste l’acquisition d’une clientèle, d’un réseau !
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Trouver un prestataire
Dans cet article, nous vous donnons toutes les clés pour assurer une présence on et offline, afin d’élargir votre notoriété pour trouver des clients. Toutefois, il ne suffit pas d’être actif pour espérer vendre ses produits et services. Il est essentiel d’analyser son environnement, les besoins des clients et les concurrents pour se positionner au mieux et faire en sorte que sa stratégie d’acquisition fonctionne pleinement.
1. Proposer des offres adaptées aux besoins du marché
Proposer une offre qui répond aux attentes du consommateur est primordial pour dénicher de nouveaux clients. Après avoir identifié votre clientèle cible, soyez certain que vos produits et services répondent bien à leurs objectifs et problématiques.
N’essayez pas d’être moins cher que les concurrents, mais veillez à mettre en place un prix psychologique. En effet, si des prix trop hauts font fuir vos prospects, des prix trop bas peuvent aussi induire une notion de mauvaise qualité dans l’esprit des clients et les pousser à voir ailleurs.
Prenez le temps de bien sonder ce que les clients attendent et n’oubliez pas aussi de voir de quel service supplémentaire ils peuvent avoir besoin et que les concurrents ne proposent pas !
2. Prendre en compte les avis clients
Peu importe votre activité, attendez-vous à recevoir des commentaires positifs ou négatifs de la part des clients.
Les demandes et les revendications de vos clients peuvent vous aider à améliorer sensiblement la qualité de vos offres. Par conséquent, il est nécessaire d’écouter et de prendre chaque avis en considération, afin de déceler leurs attentes réelles.
Il s’agit également de fidéliser vos clients. Cela améliorera votre réputation et surtout, votre e-réputation !
3. Savoir transformer ses prospects en clients
L’acquisition client passe forcément par la conversion des prospects obtenus grâce à votre présence digitale : followers, inscrits à la newsletter, visiteurs ayant téléchargé un ebook, etc., mais aussi par ceux rencontrés sur des événements.
Cela implique donc la mise en place d’une stratégie de prospection personnalisée, en fonction de vos discussions préalables ou des actions effectuées sur votre site internet.
Contactez chacun de ses prospects « chaud » par téléphone ou par email pour faire une offre adaptée à leurs besoins ou prendre rendez-vous pour les rencontrer.
4. Analyser ses concurrents
L’environnement concurrentiel de votre marché comprend une mine d’informations à exploiter pour améliorer vos prestations et acquérir de nouveaux clients.
Le marché étant très évolutif, surtout pour les freelances du web, il faut toujours analyser les tendances, afin d’ajuster vos offres et votre stratégie aux nouvelles attentes des consommateurs.
Pour cela, gardez l’œil sur vos concurrents et inspirez-vous des bonnes pratiques des entreprises leaders de votre secteur. Veillez aussi sur leurs évolutions, ils sont souvent précurseurs de nouvelles pratiques, en lien avec les futurs besoins de votre marché.
5. Faire preuve de persévérance
« Tout vient à point à qui sait attendre », dit le proverbe. Cela est aussi valable lorsque vous êtes freelance !
En effet, l’acquisition des premiers clients est souvent l’étape la plus difficile, mais une fois qu’elle est franchie avec brio, ils viendront naturellement. Il faut juste patienter le temps que les premiers clients vous fassent confiance et recommandent vos services.
Bien entendu, il faut aussi attendre que le référencement de votre site internet et votre présence sur les réseaux sociaux portent leurs fruits. Mais si votre stratégie est performante, les résultats arriveront rapidement !
6. Le kit de démarrage pour trouver des clients
Afin d’assurer efficacement la promotion et la communication de votre entreprise auprès de vos futurs clients, je vous recommande la mise en place des supports suivants pour bien commencer.
Cartes de visites
Ce support vous permettra de tisser un lien avec vos prospects. Appliquez-vous et renseignez-vous correctement pour créer une carte de visite efficace et originale, afin d’utiliser au mieux sa puissance et sa portée.
Site internet
Indispensable, il sera votre vitrine jour et nuit, 24 heures sur 24 pour trouver vos clients. Voici quelques recommandations pour la mise en ligne de votre site internet :
Profil Linkedin
Un profil Linkedin est aussi important qu’un site internet. Pour optimiser votre profil Linkedin, je vous conseille :
Vous voilà désormais équipé des 3 principaux supports pour démarrer votre recherche et trouver des clients potentiels. Voyons ensemble comment assurer votre présence en ligne pour générer des contacts qualifiés.
7. Trouver des clients en ligne
L’idée est de bien vous organiser et de travailler sur votre présence en ligne en temps limité. Si vous ne vous fixez pas de durée pour réaliser cette tâche, vous risquez de perdre du temps à naviguer sur internet sans but précis.
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Inscrivez-vous sur Codeur.com en tant que freelance pour trouver de nouveaux clients !
Vous inscrire sur notre place de marché vous assurera une présence en ligne auprès de prospects « chauds », c’est à dire avec un besoin réel et défini. L’avantage est de gagner du temps dans la recherche de prospects qualifiés.
Vos compétences, vos coordonnées et votre site internet seront directement présentés au prospect qui pourra alors vous choisir. Même si la concurrence s’avère un peu plus importante, les prospects ont des critères de sélection (localisation, disponibilité, expérience, budget, qualité de la prestation, recommandation, etc.) qui peuvent correspondre à votre profil.
Un véritable gain de temps pour trouver des clients !
Le conseil de Captain Web : « Je ne peux que vous conseiller de répondre vite et d’être concis dans vos messages. Allez à l’essentiel et répondez rapidement. »
Captez des signaux
Vous pouvez essayer de capter des signaux envoyés sur la toile. Par exemple, utiliser des outils de veille pour recevoir dans votre boite mail les meilleurs résultats pour la recherche « Recherche Développeur Freelance ».
Exemples d’outils pour capter des signaux :
Envoyez des mails
Le mail est un outil puissant ! Récoltez et tenez à jour une base de données contenant les mails des personnes avec qui vous êtes entré en contact à des soirées ou sur les réseaux sociaux.
Voici la marche à suivre pour extraire les mails de vos contacts Linkedin :
Utilisez des outils comme Mailjet ou Mailchimp pour envoyer régulièrement des mails événementiels à cette base de contacts. Partagez les mises à jour de votre site, vos nouvelles réalisations, vos promotions, vos nouveaux partenariats, vos vœux, vos conseils pour préparer la rentrée ou les soldes d’hiver, etc.
Pensez également à soigner la signature de vos mails. Elle doit contenir au minimum les informations suivantes :
Vous pouvez utiliser des applications comme Rapportive pour ajouter votre profil Linkedin à votre messagerie Gmail. Une fois ajouté sur Linkedin, votre interlocuteur pourra vous recommander ou partager votre activité sur cette plateforme regorgeant de professionnels.
Créez du contenu
Vous avez surement remarqué que je ne vous encourage pas à faire un blog pour commencer la promotion de votre entreprise.
En effet, cette activité chronophage ne présente pas forcément d’intérêt dans l’apport de clients. Je vous conseillerais plutôt le guest blogging.
Ne perdez pas de temps à créer du contenu de qualité sur le blog de votre société (sauf pour des petites actualités propres à votre entreprise visant à rassurer vos clients).
Pour le reste, il faudra passer autant de temps à écrire ou créer un contenu de bonne qualité, qu’à le faire connaître.
Profitez des blogs qui ont déjà une bonne notoriété dans votre milieu et postez du contenu sur leurs supports, avec une mise en avant de votre profil. Vous drainerez bien plus rapidement beaucoup de visites sur votre site et sur vos profils sociaux.
Voici des exemples de contenus à créer et partager sur des sites reconnus :
Vous pouvez également mettre en ligne un concept de site (explicatif ou humoristique) dans le cadre de votre activité. Vous aurez peut-être la chance de drainer un peu de trafic et d’avoir un peu de popularité sur votre site d’entreprise.
Inscrivez-vous sur les réseaux sociaux
Votre présence en ligne passera également par la création de profils sociaux.
Je vous conseille de ne pas trop vous disperser. Choisissez soigneusement les réseaux sociaux les plus pertinents pour votre activité, en fonction de vos cibles. Utilisez notre guide pour utiliser correctement les réseaux sociaux.
Pensez à rejoindre des groupes de professionnels sur ces plateformes. Participer à des discussions sur le groupe, ou en ajouter à votre tour, vous permettra d’obtenir un peu plus de visibilité sur votre profil.
Utilisez des forums
Trouvez des forums qui pourraient comporter des prospects pour votre activité.
Vous vendez des sites internet, écumez les sites d’entrepreneurs, de commerçants ou d’e-commerçants et apportez votre aide. Encore une fois, je ne vous conseille pas la quantité, mais plutôt la qualité. Discutez avec les membres, faites-vous connaître, rendez-vous utile et affichez clairement vos compétences à travers la signature de votre profil.
Faites des recherches sur les posts pour savoir si certains membres rencontrent des problèmes que vous pouvez régler et contactez-les directement par messages privés pour amorcer la discussion.
Pour bien choisir son forum :
Créez un échange de visibilité
N’hésitez pas à créer une page partenaire sur le site de votre entreprise pour mettre en avant les freelances avec qui vous travaillez.
Montrez que vous n’êtes pas seul à assurer l’intégralité d’une mission qui requiert des compétences très diverses, afin de rassurer votre client. Offrez également un peu de visibilité sur l’activité et les compétences complémentaires de vos partenaires. Encouragez-les à faire de même pour avoir des synergies positives dans le temps.
Utilisez Google Adwords
Je ne vous le recommande pas forcément dès le départ, car il y a déjà tellement à faire avant de commencer à acheter du trafic sur votre site.
Si vous êtes cependant décidé à utiliser Adwords pour drainer du trafic payant sur votre site d’entreprise, je vous conseille la lecture des liens suivants, afin d’optimiser un minimum vos campagnes et vos pages d’atterrissage.
Ne vous amusez pas à lancer une campagne qui pointe directement sur votre home. Renseignez-vous un minimum avant. Comprendre les grandes lignes vous demandera deux à trois soirées de lecture, mais vous aidera à économiser sur le long terme ! Pour une sensibilisation rapide au SEA, je vous recommande :
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Trouver un prestataire
8. Trouver des clients hors ligne
Votre présence hors ligne sera aussi importante que votre présence en ligne. Elle vous permet de diversifier vos sources d’apports d’affaires, de rencontrer des prospects ou amis de prospects, des partenaires et d’apprendre à mieux connaître les besoins de vos cibles.
Avec la présence hors ligne, vous pouvez espérer marquer des points grâce à votre amabilité, au feeling que vous aurez avec votre interlocuteur, à la pertinence de vos connaissances sur une problématique et ainsi, proposer un accompagnement rassurant, pour vous démarquer de vos concurrents.
Pour démarrer, voici les conseils qui m’ont été utiles pour lancer mon ancienne entreprise.
Utilisez le téléphone
Un outil peu coûteux qui peut vous permettre de décrocher rapidement vos premiers rendez-vous. Avant de commencer votre prospection téléphonique, je vous encourage vivement à élaborer un petit scénario pour standardiser vos appels. Ainsi, vous éviterez de bafouiller, de poser des questions qui pourront vous bloquer, ou encore oublier des informations importantes. En construisant ce scénario au préalable, cela vous permettra également d’anticiper les réactions négatives de vos clients et de préparer vos contre-arguments.
Voici comment vous devez préparer ce scénario en quelques étapes :
- Entamez votre argumentaire par les salutations, présentation puis vérification de l’interlocuteur
- Accrochez votre interlocuteur :
Invitez-le sur un terrain qui le concerne, tout en essayant d’obtenir des informations plus précises sur ses besoins, pour effectuer une approche sur-mesure et obtenir son attention.
- Enchaînez directement sur le bénéfice que lui apporterai vos services
- Vérifiez si votre interlocuteur est disponible et peut vous accorder quelques minutes
- Annoncez l’objet de votre appel en entrant davantage dans les détails
- Offrez un temps de parole à votre interlocuteur :
Découvrez ses besoins en posant des questions de découverte. L’objectif est de recueillir des informations sur le prospect.
- Recentrez la discussion sur vous :
Annoncez la perspective d’un futur rendez-vous commercial avec votre prospect où vous découvrirez davantage ses besoins et où vous lui remettrez, s’il le souhaite, une offre commerciale.
- Fixez la date et vérifiez vos coordonnées mutuelles
- Clôturez l’appel :
Demandez à votre interlocuteur s’il peut préparer quelques documents destinés à votre rendez-vous, puis finissez par une question qui alimentera votre fiche prospect-client.
Participez à des rencontres près de chez vous
Essayez de trouver les conférences autour de votre activité, les apéros web comme les twapéros, pour venir présenter votre personnalité et vos compétences aux internautes avec qui vous avez l’habitude d’échanger sur les réseaux sociaux. Cela pourra favoriser ensuite les recommandations, lorsque des missions pouvant vous concerner, passeront sous le nez de vos amis sur Twitter par exemple.
Trouvez des groupements près de chez vous
Les supports ne manquent pas :
Recherchez des groupements d’entrepreneurs ou de confrères, pour présenter votre activité à des prospects potentiels. Cela vous aidera à développer votre réseau et à récolter des mails et des cartes de visites.
Utilisez la recommandation
Envoyez un court email expliquant vos compétences et les problématiques que vous pouvez aider à résoudre.
Avertissez ainsi vos contacts, vos amis, votre famille, vos anciens collègues de bureau, vos anciens employeurs et vos anciens professeurs ! Demandez-leur de partager l’adresse de votre site et votre profil sur les réseaux sociaux. Faites-vous recommander sur Linkedin.
N’hésitez pas à leur demander également les coordonnées des personnes que vous pourriez contacter, afin de mettre en place d’éventuelles synergies.
La recommandation marche également avec vos clients ! Une fois la prestation terminée avec celui-ci, récoltez son avis et demandez-lui l’autorisation de l’afficher sur votre site.
Demandez également à votre client s’il n’a pas des connaissances professionnelles qui auraient besoin de vos services. Vous récolterez, quelques fois, un numéro de téléphone à démarcher.
Conclusion
Démarrer une activité de freelance n’est pas chose facile. Je vous recommande d’appliquer ces conseils quelques mois avant le démarrage de votre activité. Cela vous permettra d’amorcer le bouche-à-oreille et d’obtenir de premiers contacts et prospects.
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Merci pour le lien vers mon article sur Adwords :D
Merci à toi pour ton article ;)
Merci pour votre article, très simpa.
Je suis nul au téléphone et je voulais savoir s'il y'a des tutos ou un exemple de petit scénario pour standardiser vos appels : un texte standard pour la prospection par téléphone.
Merci ;)
Merci pour ces bons conseils, très intéressant.
Merci Sylvie, n'hésitez pas à partager l'article ;)
Bonjour Fabien,
merci pour ces très très bons conseils.
Aurais tu par hasard des exemple de site (blog) assez populaire, permettant de poster des articles pertinents stp ?
Cordialement,
Cédric
Pour répondre à la question de Cédric du 3 juillet : exemple de site (blog) , permettant de poster des articles ?
moigltemps.com est un réseau social+place de marché qui va surement décoller dans les mois à venir :)
Pour trouver des missions il y a maintenant une application mobile " Freelance Jobs ".
Elle est disponible pour iPhone dans l'Appstore.
L'énorme avantage est que vous pouvez répondre à des offres en attachant votre CVs depuis l'appli et avec un message type.
Les missions sont géolocalisées (quand c'est possible).
Elle est gratuite (il existe aussi une version premium a 2€ sans pubs pour ceux qui n'ont pas envie de supporter la pub).
En phase de concrétisation de reconversion d'ancien cadre dirigeant en freelance, le hasard m'a conduit sur vos recommandations fort utiles; ces pages mentionnent les réelles difficultés à trouver ses premiers clients, et invitent à approfondir les démarches d'accès aux réseaux, autres difficultés réelles de cadre sénior fort expérimenté , isolé et pas nécessairement à l'aise avec ces outils actuels;
merci de cet article simple et encourageant;
Merci à vous pour ce retour Bernard et bonne continuation.
C'est l'article le plus complet que j'ai trouvé sur le sujet, merci beaucoup !!
Merci beaucoup pour cet article. N'étant pas un grand fan des réseaux sociaux et expert de "comment tenir éveiller une communauté", je ne comprenais pas vraiment l'intérêt auparavant de prendre du temps à tenir un blog ou poster sur facebook...
Maintenant je comprends mieux les retombées :)
Super article!
J'aimerais ajouter une autre solution qui sera utile à bon nombre de développeur et agences : Knocker.io (https://knocker.io), le premier outil permettant d'automatiser la recherche de commerces qui n'ont pas de site internet. Les résultats sont livrés en quelques minutes seulement et cela marche partout dans le monde.