Tarik M.

SoluciaNet call ,
Centre d’Appels International, est né en Janvier 2015 d’une ambition et une
volonté de ses dirigeants de mettre en place un site
de référence, répondant aux standards internationaux, à même d’offrir une alternative
qualitative pour le traitement délocalisé de prestations de services clients à distance.
SN CALL se positionne comme un acteur novateur du marché en intégrant les
axes clés de la réussite en d’un centre de contacts :
Aménagements du site de production aux normes internationales ( Ergonomie /
Acoustique...)
Rigueur des procédures ( Recrutement / Formation / Production /Qualité...)
Performance des environnements technologiques
Management et politique GRH adaptés
Organisation rendant la délocalisation transparente
SN CALL s’affiche aujourd’hui sur une structure totale de 163 m2, à
Casablanca et dispose d’une capacité de 25 positions extensibles à 50.
L’offshore offre certains avantages, permettant aujourd’hui d’envisager une délocalisation
réussie : Attractivité des coûts / Flexibilité / Qualité des ressources...
Le Maroc, 1ere destination offshore pour la prestation francophone se positionne comme
spot de référence en la matière. Ses atouts multiples et avérés sont notamment :
• Secteur Structuré : Création d’une association professionnelle / 50 centres d’appels
/ + de 7000 emplois / + de 5000 positions
➢ Proximité géographique et culturelle
➢ Infrastructures de télécommunications aux normes internationales
➢ Cadre incitatif à l’investissement
➢ Volonté politique affichée
➢ Ressources humaines qualitatives, fortement motivées
➢ Taux d’encadrement plus important qu’en France

l’ensemble des services de télémarketing que notre call-center peut
vous proposer :
➢ Réception d’appels
Le télé secrétariat
• Permanence téléphonique
• Service de garde 24h/24 7j/7
• Overflow et débordement
• La prise de rendez-vous
➢ SMS Marketing

Expert du marketing téléphonique multicanal et implanté au cœur de CASABLANCA, Solucia
Network compte aujourd'hui 2 sites de production à taille humaine, avec plus de 40 positions.

MEDDAHI TARIK
responsable commercial
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