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Je suis une professionnelle polyvalente avec de l’expérience dans la gestion de communautés en ligne, le service client et le montage vidéo. J’ai déjà réalisé diverses missions en tant que Community Manager et assistante virtuelle, ce qui m’a permis de développer des compétences solides et variées.
Mes domaines de compétence :
Gestion de réseaux sociaux et animation de communauté
Modération de chats et réponses aux messages
Gestion des e-mails et support client
Transcription audio/vidéo
Saisie et traitement de données
Montage vidéo (contenus pour réseaux sociaux, YouTube, etc.)
Organisée, réactive et à l’écoute, je m’adapte facilement aux besoins des clients et aux outils proposés. Mon objectif : offrir un travail soigné, efficace et professionnel.
Disponible pour de nouvelles missions, je serai ravie de collaborer avec vous !
J'occupe le poste de Community Manager. Mes principales responsabilités comprennent la gestion et l'animation des réseaux sociaux de la marque, où je m'assure de maintenir une communication fluide et engageante avec notre communauté. Cela implique la création de contenus adaptés, la gestion des interactions quotidiennes et la surveillance des conversations des conversation en ligne.
En parallèle, je gére également le back-office du chat client où je réponds au demandes des client en temps réel en fournissant des informations précises et en veillant à ce que chaque chaque interaction soit positive et professionnelle.
Je travaille en étroite collaboration avec l'équipe marketing et commerciales pour ajuster les messages et les campagnes selon les retours des utilisateurs et les tendances du marché. Mon rôle m'a permis de développer une forte capacité à répondre rapidement et efficacement au besoins des clients tout en assurant une présence active et stratégique sur les réseaux sociaux.