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Présentation
Freelance en secrétariat et assistance virtuelle depuis 4 ans.
J'ai 7 ans d'expériences dans la relation clientèle et depuis 2 ans je suis aussi secrétaire médicale.
Mes différentes expériences m'ont permises de découvrir le monde de la beauté et du bien-être, de l'énergie, du BTP, du médical, de l'immobilier, du bricolage ou encore du commerce en ligne ...
Je suis de par toutes ses expériences investie, autonome, toujours animée par cette envie d'apprendre et soucieuse du travail bien fait.
J'aime que mes journée soient rythmés par diverses tâches, quelles soient simples ou compliquées, tant que celles-ci permettent de vous soulager de votre charge de travail et vous apportent le soutien nécessaire à la bonne réussite de votre activité.
Expériences et références
Activité principale :
Activité de centres d'appels :
- Chargée de clientèle :
- Appels entrants :
Prise de commandes (Télé-Achats)
Réservations (Résidences de vacances, Taxis)
Prise de RDV (Médecins)
Services technique/SAV (Machines à affranchir, Bailleur social)
Traitement de mails / Tchat (Sites de E-commerce : Bricolage / Produits cosmétiques / Formations en développement personnel)
- Appels sortants :
Prise de rendez-vous (Équipements intérieurs)
Enquêtes de satisfaction
- Secrétaire et assistance administrative :
Création fichiers clients
Mise à jour fichiers clients
Campagne E-Mailing
Tri et classement
Formalité administrative
Recrutement
Activité secondaire :
Agente d'état des lieux :
États des lieux entrants/sortants : Numériques et manuscrits
Domaines d'expertise
Formations
Certification des Métiers de la Relation aux Client et Usagés
Statistiques
depuis la création du compte
Vérifications
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