Céline Bellamy

Conception d'un assistant conversationnel qui répond aux questions des patients à partir des seuls contenus validés de la clinique, fiable, conforme, et hébergé en Europe.

Le contexte
Une clinique reçoit chaque jour les mêmes questions : quels soins, pour quelle préoccupation, comment se déroule une consultation. L'idée était de proposer aux visiteurs un assistant disponible à toute heure, qui les oriente vers le bon traitement et le bon contenu, tout en allégeant le travail du secrétariat.

Mon rôle
Conception et développement complet de l'assistant, de la donnée à l'intégration sur le site. J'ai géré toute la chaîne technique : la base de connaissances, le moteur de réponse, l'intégration visuelle, et la conformité.

Le défi
Dans un contexte médical, un assistant qui « invente » est inacceptable. Le défi était de garantir que chaque réponse s'appuie uniquement sur les contenus réels et validés de la clinique, jamais sur des suppositions. Il fallait aussi respecter la même déontologie que le site (pas de promesse, consultation préalable rappelée) et garder l'ensemble des données en Europe.

Recherche et action
J'ai opté pour une approche dite RAG : concrètement, l'assistant ne répond pas « de mémoire » mais va d'abord chercher l'information dans une base documentaire constituée à partir des contenus de la clinique, puis formule sa réponse à partir de ces seuls éléments. C'est ce qui garantit qu'il reste fiable et ne dérive pas, un point essentiel en santé.

Conception :
- Constitution et indexation de la base de connaissances à partir des fiches de soins de la clinique
- Moteur de réponse connecté à une IA hébergée en Europe, pour la conformité des données
- Réponses qui renvoient automatiquement vers les bonnes pages de traitements du site
- Intégration sur-mesure aux couleurs de la marque (bouton flottant, mise en forme soignée des réponses)
- Garde-fous déontologiques intégrés : rappel systématique de la nécessité d'une consultation médicale

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Création de l'identité visuelle complète et refonte du site d'une clinique d'esthétique médicale à Charleroi, du logo à la mise en production, sur un secteur médical réglementé.

Le contexte
Vitruviana est une clinique d'esthétique médicale à Charleroi, fondée par le Dr André Le Maire et Méloda Le Maire. Le projet : construire de zéro une présence en ligne à la hauteur de l'exigence médicale du cabinet, une marque, un site clair et rassurant, et toute l'infrastructure technique derrière. Le tout sur un secteur où la communication est strictement encadrée.

Mon rôle
De la marque à la production. J'ai tout porté seule : création du logo et de l'identité visuelle, maquettes, développement d'un thème WordPress sur-mesure, rédaction et structuration des contenus, référencement, migration en production, et mise en place d'un assistant intelligent pour les patients.

Le défi
Le vrai défi n'était pas technique mais réglementaire. En Belgique, la communication médicale est encadrée par l'Ordre des Médecins : pas de photos « avant / après », consultation médicale préalable obligatoire, pas de promesses de résultat, pas de marques de produits visibles. Il fallait donc concevoir un site qui inspire confiance et donne envie, sans jamais franchir ces lignes, et qui protège aussi bien la clinique que ses patients sur le plan des données personnelles, le tout hébergé en Europe.

Recherche et action
J'ai d'abord travaillé l'identité : un logo inspiré de l'Homme de Vitruve, qui ancre le nom de la clinique dans une référence à la fois médicale et intemporelle, avec une palette sobre et chaude (noir profond, or, beige pierre). En parallèle, j'ai cartographié l'ensemble des soins et traitements pour construire une architecture où le patient trouve sa réponse selon sa préoccupation, et non selon le jargon médical.

Conception :
- Développement d'un thème WordPress sur-mesure, sans dépendance à des constructeurs lourds, pour des performances et une autonomie maximales
- Structuration des contenus pour que la clinique puisse tout gérer elle-même après livraison
- Stratégie de référencement pensée sur plusieurs niveaux : moteurs de recherche classiques, mais aussi visibilité dans les réponses générées par les IA (ChatGPT, Gemini, Perplexity)
- Migration en production de nuit, sans interruption de service, avec sauvegarde complète
- Documentation écrite remise au client pour une autonomie totale

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Création d'une identité visuelle complète et conception d'une marketplace de produits digitaux destinée aux entrepreneurs et créateurs.

Le contexte
Namir souhaite lancer Digital Kappa, une marketplace dédiée aux produits digitaux (templates, assets, outils). Le projet nécessite une identité de marque forte et moderne, ainsi qu'un site e-commerce complet et fonctionnel.

Mon rôle
Designer & Développeur web – Création de l'identité visuelle complète (logo, charte graphique, brand guidelines) et développement du site WordPress/WooCommerce.

Le défi
Concevoir un marketplace de produits digitaux qui se démarque par son design premium tout en offrant une expérience utilisateur fluide et intuitive.
Le principal challenge était de créer un système de catalogue complet avec :
- Filtrage multi-critères (catégorie, prix, note)
- Pages produits riches avec galerie d'images, avis clients, FAQ
- Tunnel de commande sécurisé et rassurant
- Design cohérent sur tous les écrans (mobile, tablette, desktop)

Recherche et action
J'ai d'abord analysé le marché des marketplaces digitales pour identifier les codes visuels du secteur et les opportunités de différenciation. Après plusieurs échanges avec le client pour comprendre sa vision, j'ai développé plusieurs directions créatives avant de converger vers une approche géométrique moderne qui reflète l'aspect "digital" tout en restant accessible.

Conception
- Identité géométrique moderne et mémorable
- Palette distinctive : or/ambre (#DFA610) et gris profond (#2B2B2B)
- Système typographique cohérent (Inter + Space Grotesk)
- Brand guidelines complètes pour une utilisation cohérente