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Présentation
Plus de 10 ans d'expérience en marketing opérationnel et CRM (7 ans en agence conseil, 3 ans chez l'annonceur dans le secteur retail & santé, 2 ans en freelance dans le secteur automobile et le tourisme institutionnel).
Mes domaines de prédilection :
STRATÉGIE MARKETING CRM :
- Définition de la stratégie PRM/ CRM (onboarding, animation, fidélisation, animation...)
- Élaboration / refonte du plan de contact client & prospect en fonction du cycle de vie client & produit
- Mise en place de nouveaux programmes relationnels & triggers
- Création de scénarios en fonction des cibles, des étapes de cycles de vie clients /prospects
- Optimisation de la stratégie de qualification de la BDD
- Définition des ciblages, segmentation et personnalisation des messages et contenus
- Conception de campagnes de marketing relationnel : organisation du planning des campagnes multicanales (emails, sms, courrier, application), paramétrage des workflows, exécution & A/B testing des campagnes...
- Rédaction des communications
- Suivi et analyse des performances et bilan de campagnes
STRATÉGIE MARKETING OPÉRATIONNEL :
- Création/refonte de votre plan marketing opérationnel et relationnel en cohérence avec vos offres, besoins, cibles et budget
- Élaboration, mise en place et gestion de vos mécaniques promotionnelles on & offline : opérations drive to store, jeux concours, animation de produits/ réseaux, stimulation force de vente, prime in pack/ différée, gestion de vos ODR...)
- Recherche et mise en place de partenariats win-win (cross -sell, augmentation notoriété/trafic, image..)
- Négociation et rédaction des accords de partenariats
- Forte expérience en licensing et développement de produits dérivés sous licence
Expériences et références
Directrice de clientèle
Directrice de clientèle en agence de marketing opérationnel spécialisée dans la promotion des ventes et les partenariats avec pour principales missions :
- Conception de stratégies marketing 360 innovantes en utilisant le partenariat comme levier
- Création et déploiement de dispositifs de promotion des ventes et partenariats sur mesure (opérations trade, drive to store, drive to web, animation marques/réseaux, lancement de nouveaux produits, repositionnement de marques, jeux-concours, création d'opérations promo sous licences, développement de produits dérivés...)
- Négociation des bases partenariales, suivi et signature des accords de partenariat
- Suivi des campagnes et coordination des différents partenaires et prestataires intervenant sur les projets
- Développement du portefeuille clients et partenaires
Directrice de projets
Gestion de la relation client :
• Interlocutrice des clients pour la mise en place de leurs opérations marketing
• Définition des besoins, communication sur projet, suivi des réalisations auprès des clients
Gestion de projets BtoB et BtoC
• Gestion opérationnelle et coordination du projet, des délais, des plannings, des équipes
• Conception des messages marketing et mise en place des opérations sur mesure online (mini-site, emailing, bannières) & offline (packaging et Carte Restopolitan personnalisés à l’image du client)
Chef de projet marketing et CRM senior
-Créations des plans Marketing nationaux et des budgets ##-##-##-##-##Mde CA/an).
- Définition des offres, leviers, canaux et segmentations des campagnes de marketing direct drive to store (mailings, emails, sms) en fidélisation et acquisition clients.
- Élaboration et mise en œuvre des campagnes emails, SMS enrichi, Print : formalisation des briefs, gestion de la relation avec le prestataire, allers-retours maquettes, définition des ciblages, contrôle des BAT, routage des campagnes
- Optimisation des triggers marketing
- Reporting : réalisation des bilans de performances de l’ensemble des campagnes, recommandations et pistes d’optimisation
- Pilotage des campagnes mkg nationales pour l'ensemble du réseau de 1200 magasins via l’administration de l’outil CRM Adobe Campaign.
- Conception/fabrication, relais 360, planning, budget, KPI des campagnes et développement de partenariats win win.
Domaines d'expertise
Formations
Master 1 en publicité et médias
Statistiques
depuis la création du compte
Vérifications
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