Aissa Seghiri

Fort de plus de 6 ans d'expérience en support client et technique, j'accompagne les entreprises dans la gestion de leur relation client, le traitement des incidents et l'amélioration de la satisfaction utilisateur.
J'ai travaillé sur des projets pour des clients majeurs tels que Free, Darty, Fnac, Coca-Cola et la Métropole de Rouen, en assurant un support de niveau 1 et 2, le diagnostic technique, le suivi des tickets et la coordination avec les équipes spécialisées.
Rigoureux, autonome et orienté résultats, je maîtrise les outils CRM, les logiciels de ticketing et les processus de support.
Mon expérience m'a permis de développer d'excellentes capacités d'écoute, d'analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu'une communication claire avec les clients comme avec les équipes internes.
Je propose également des prestations de relation client, service après-vente, saisie de données, gestion des e-mails, support commercial, prospection et négociation B2B.
Mon objectif est d'apporter un service fiable, professionnel et réactif afin de contribuer à la réussite de chaque mission.
Je m'investis pleinement dans chaque projet et veille à fournir un travail de qualité dans le respect des délais et des attentes de mes clients.