Anthony C.

-Création de stratégies clients et définition des KPIs des campagnes.
-Gestion et optimisation des campagnes via Google Ads et VideoRunRun pour atteindre les KPIs des clients.
-Analyse des données médias et des créations vidéo pour fournir des informations applicables aux campagnes.
-Gestion des stratégies meetings et des rapports des clients.
-Mise en place de tests/labs pour augmenter les performances des campagnes.
-Mise en place technique des campagnes.

-Gestion des opérations du centre de contact, en étant responsable de la prise de décision stratégique.
-Définir et mettre en œuvre des plans d'action pour atteindre les résultats attendus, en coordination avec le client et les départements internes de Téléperformance.
-Assurer les résultats opérationnels (SLAs et KPIs).
-Gestion des équipes (chefs d'équipe, représentants du service client et Qualité) pour fournir un service d'excellence.
-Travailler à leur développement en leur fournissant une formation continue et un soutien par le biais de coachings et du mentorat.
-Identifier les risques potentiels et les opportunités d'amélioration des procédures.
-Déploiement des stratégies de recrutement et d'intégration.

Gestion d'une équipe internationale de 15 à 20 experts Google Ads et Analytics.

Principaux marchés couverts : France, Suisse et Belgique.

Responsable de la croissance annuel généré par l'équipe francophone ( 120M $ avec une croissance de 26% par an)

Tâches principales :

- Assurer le développement, le suivi et l'évaluation des équipes axés sur l'accomplissement des KPI.
- Développer des stratégies de vente visant à optimiser le potentiel du marché et à améliorer les ventes et les marges bénéficiaires des clients (ROI).
- Soutien de l'équipe par le biais de coachings hebdomadaires, en prévoyant les performances et les résultats et en fournissant des solutions et des ajustements. Écouter les commentaires des membres de l'équipe et résoudre les problèmes ou les conflits.
- Développer des plans d'action pour des améliorations continues.
- Assurer la flexibilité de l'équipe en acceptant et en adoptant les changements rapides du monde du marketing numérique.
- Fournir un soutien constant aux équipes concernant les stratégies de marketing et les techniques de vente.
- Effectuer un alignement régulier de la qualité avec le client (Google).
- Organiser des entretiens en face à face et par vidéoconférence.
- Construire et présenter à la direction et au client (Google) des bilans hebdomadaires et trimestriels sur les résultats de l'équipe et des marchés.
- Travailler directement avec le client (Google) sur une base quotidienne, en gérant les relations et les intérêts des parties prenantes.

- Gestion d'un portefeuille client avec plus de 100K de revenu par trimestre.
- Travailler avec plus de 200 comptes Google Ads par trimestre.
- Conseil aux entreprises francophones et anglophones sur le marché français et suisse.
- Optimisation, conseil et création de stratégies Google Ads auprès de décideurs clés.
- Gestion du portefeuille clients en lien avec leur stratégie commerciale.
- Optimisation des campagnes publicitaires en ligne (Vidéos, campagnes d'achat, annonces textuelles, applications)
- Comprendre les objectifs commerciaux des clients afin d'adapter les solutions de publicité en ligne requises.
- Obtention d'une satisfaction élevée du client en mettant l'accent sur la qualité et les résultats.
- Ciblage des audiences.
- Consultation des agences de marketing pour leur campagnes publicitaires.
- Gestion de Google Analytics.