Creation une site avec suivi dossier réparation

Bonjour,

j'étais analyste-programmeur. mais je ne sais plus programmer. voici l'analyse du programme et site à réaliser :
Le site web que je voudrais faire : c 1 site e-commerce pour vendre des téléphones et accessoires mobiles. on fait aussi la réparation des téléphones mobiles + tablette. et le client peut tracker ou suivre chaque étape de la réparation de son téléphone laissé dans nos boutiques et il peut aussi réserver un rdv pour venir faire réparer son téléphone ou tablette sur place.
les fonctions en back-office : gestion de stock, commande, statistique de chiffre d'affaire... de plusieurs boutique