Aide sur Big Cartel + OVH

Bonjour,
j'ai une boutique en ligne Big Cartel depuis novembre dernier. Elle fonctionne très bien sous l'adresse d'origine : [URL visible pour les membres Pro]
Par contre, lorsque les gens utilisent l'adresse [URL visible pour les membres Pro], ils n'arrivent pas à passer en caisse. J'ai discuté du problème avec l'équipe support de bigcartel. Le problème est que je n'arrive toujours pas à régler le problème. (je pourrais vous fournir le mail reçu par l'équipe big Cartel)
J'ai l'impression qu'aujourd'hui j'ai fait quelques erreurs et du coup, l'adresse [URL visible pour les membres Pro] affiche "site en construction".

Je ne vous cache pas que je m'y connais très peu. J'arrive à gérer mon site marchant mais sur OVH, c'est un vrai casse-tête. Plus je lis sur la redirection 301 et plus j'ai peur.

J'aimerais quelqu'un capable de
-faire la redirection de mon nom de domaine vers bigcartel.
-Faire les "settings" correctement sur ovh.

Si tout ça n'est pas trop cher, j'aimerais aussi régler quelques détails esthétiques sur le site comme :
-supprimer la photo de la page d'accueil lorsque nous sommes sur une page produit.
-Francisation des onglets ex : cart = panier, product= produit etc...

bref, je prévoi le lancement de la collection printemps ce lundi... le 17 mars. Ce sera dommage de ne pas être au rendez-vous.

Inutile de vous dire que c'est urgent...
Merci
Sylvie