Création d’un système de prospection B2B assisté par IA

Prospection B2B assistée par IA : CRM, scoring, automatisation, appels et chiffrage MVP + version complète

Bonjour,

Je recherche un prestataire expérimenté en automatisation IA, CRM, prospection B2B, intégrations API et éventuellement développement full-stack pour concevoir un système complet de prospection commerciale assistée par IA.

Important : je ne cherche pas uniquement un MVP ou une simple maquette. Je souhaite bien commencer par une première version opérationnelle, mais mon objectif final est de disposer d’un vrai système complet, utilisable au quotidien. Je souhaite donc recevoir une proposition en deux parties :

1. Prix, délai et contenu d’une première version opérationnelle / MVP.
2. Prix, délai et contenu du système final complet.

Contexte :

Je développe une marque de bières artisanales et softs artisanaux distribuée auprès de professionnels : cavistes, épiceries fines, restaurants, bars, campings, hôtels-restaurants, boutiques terroir, supermarchés indépendants ou franchisés avec rayon local.

Le but n’est pas d’envoyer des e-mails en masse. Je souhaite construire un système qualitatif qui m’aide à obtenir de vrais rendez-vous commerciaux : dégustations, présentation de la gamme, rendez-vous physiques ou téléphoniques, relances et suivi structuré des prospects.

Objectif du système :

Le système devra idéalement permettre de :

* rechercher ou importer des prospects qualifiés ;
* enrichir les fiches prospects ;
* classer les prospects par priorité A/B/C/D ;
* scorer les prospects avec l’IA selon leur potentiel commercial ;
* expliquer pourquoi chaque prospect est intéressant ou non ;
* proposer un angle d’approche personnalisé ;
* créer automatiquement les fiches dans un CRM ;
* préparer des scripts d’appel adaptés ;
* générer des e-mails personnalisés selon le type de prospect ;
* créer des tâches d’appel et de relance ;
* suivre les rendez-vous, dégustations et opportunités ;
* mettre à jour automatiquement les statuts dans le CRM ;
* gérer les refus et les contacts à ne plus recontacter ;
* éventuellement connecter une solution de téléphonie ;
* éventuellement transcrire ou résumer automatiquement les appels ;
* ajouter automatiquement le résumé de l’appel dans la fiche CRM ;
* créer automatiquement la prochaine action à faire après un échange.

CRM :

J’utilise actuellement Dolibarr, mais je ne le trouve pas forcément adapté à la prospection active. Je suis donc ouvert à plusieurs options :

* garder Dolibarr pour la gestion commerciale, les clients, les devis et les factures ;
* utiliser un CRM dédié à la prospection comme HubSpot, Pipedrive, Airtable ou autre ;
* synchroniser le CRM de prospection avec Dolibarr lorsqu’un prospect devient client ;
* ou adapter Dolibarr si cela paraît réellement pertinent.

Le CRM devra idéalement contenir un pipeline du type :

* nouveau prospect ;
* qualifié IA ;
* à appeler ;
* contacté ;
* e-mail envoyé ;
* rendez-vous proposé ;
* rendez-vous fixé ;
* dégustation réalisée ;
* relance à faire ;
* commande obtenue ;
* perdu ;
* ne plus contacter.

Téléphonie et prise de notes :

Je souhaite étudier la possibilité de connecter un outil de téléphonie comme Ringover, Aircall, CloudTalk ou équivalent afin de limiter la saisie manuelle après les appels.

L’idéal serait que les appels puissent, lorsque c’est possible et conforme, générer automatiquement :

* un résumé de la conversation ;
* les besoins du prospect ;
* les objections éventuelles ;
* les produits qui l’intéressent ;
* le niveau d’intérêt ;
* la prochaine action ;
* la date de relance ;
* une note dans le CRM.

Je souhaite éviter d’avoir à ressaisir manuellement toutes les notes après chaque appel. Le système doit donc m’aider à gagner du temps sur la partie suivi client.

Scoring IA attendu :

L’agent IA ou le workflow devra pouvoir scorer les prospects selon plusieurs critères :

* cohérence avec une offre locale, artisanale et qualitative ;
* clientèle touristique ou locale intéressante ;
* proximité géographique ;
* potentiel de volume ;
* indépendance de décision ;
* intérêt probable pour des produits artisanaux, locaux ou régionaux ;
* présence d’une carte boissons ou d’une offre de produits régionaux ;
* potentiel bouteilles, fûts, softs ou gamme mixte ;
* facilité à obtenir un rendez-vous ;
* intérêt commercial réel.

Approche commerciale souhaitée :

Je ne cherche pas un système de spam. Je souhaite une approche qualitative, ciblée et professionnelle.

Les e-mails ne doivent pas être envoyés massivement sans contrôle. L’idée est plutôt de construire une base propre, priorisée, avec validation humaine, relances intelligentes et gestion des refus.

Le système doit surtout m’aider à obtenir des rendez-vous qualifiés, pas seulement à envoyer des messages.

RGPD / CNIL :

Le projet devra intégrer une logique de conformité :

* source du contact conservée ;
* date de collecte ;
* gestion des oppositions ;
* mention “ne plus être recontacté” dans les e-mails ;
* prudence sur les méthodes de collecte ;
* information de l’interlocuteur si un appel est enregistré, transcrit ou résumé automatiquement ;
* gestion d’une liste “ne plus contacter”.

Outils possibles :

Je suis ouvert aux recommandations, mais les outils envisagés peuvent être :

* Make ou n8n ;
* HubSpot, Pipedrive, Airtable ou autre CRM ;
* Dolibarr en synchronisation éventuelle ;
* ChatGPT, Claude ou autre IA ;
* Ringover, Aircall, CloudTalk ou autre solution de téléphonie ;
* Gmail, Brevo, Lemlist ou autre outil e-mail ;
* Google Sheets éventuellement pour une première base de test ;
* développement full-stack si une interface personnalisée est réellement nécessaire.

Je ne cherche pas forcément un pur développeur full-stack si ce n’est pas nécessaire. Le profil recherché doit surtout maîtriser l’automatisation, l’IA, les CRM, les API et les problématiques de prospection B2B. Une compétence full-stack est un plus si une interface spécifique doit être développée.

Réponse attendue :

Merci de distinguer clairement dans votre réponse :

1. Première version opérationnelle / MVP :

* ce qui est inclus ;
* ce qui n’est pas inclus ;
* délai ;
* prix ;
* outils utilisés ;
* coûts mensuels à prévoir ;
* limites de cette première version.

2. Version finale complète :

* architecture cible ;
* fonctionnalités finales ;
* intégration CRM ;
* synchronisation éventuelle avec Dolibarr ;
* téléphonie et résumé d’appels ;
* automatisations ;
* reporting ;
* conformité RGPD/CNIL ;
* formation ;
* maintenance éventuelle ;
* délai ;
* budget total estimé.

Merci également de préciser :

* votre expérience sur des projets similaires ;
* le CRM que vous recommandez et pourquoi ;
* si vous avez une expérience en prospection B2B ;
* si vous maîtrisez Make ou n8n ;
* si vous savez intégrer des API ;
* si vous avez des compétences full-stack si besoin ;
* si je serai propriétaire des workflows, prompts, automatisations et données à la fin du projet ;
* le coût de maintenance ou d’évolution après livraison.

Livrables souhaités :

* recommandation de l’architecture technique ;
* choix ou mise en place du CRM ;
* pipeline de prospection structuré ;
* automatisations principales ;
* scoring IA ;
* modèles d’e-mails ;
* scripts d’appel ;
* système de relance ;
* suivi des rendez-vous ;
* documentation simple ;
* formation courte pour prise en main.

Je cherche un prestataire capable de me conseiller et de construire un système fiable, évolutif et réellement utile commercialement, pas seulement un prototype technique.

L’objectif final est de gagner du temps, mieux qualifier les prospects, obtenir davantage de rendez-vous commerciaux de qualité et structurer tout le suivi de prospection.