Delegeo

Bonjour,
Je me permets de vous contacter dans le cadre du développement de notre entreprise Zena Call Solutions, spécialisée dans l’accompagnement des entreprises francophones en matière de relation client, prospection commerciale, gestion CRM et support administratif externalisé.
Dans le cadre de notre lancement, nous souhaitons développer un MVP (Minimum Viable Product), c’est-à-dire une première version fonctionnelle de notre outil métier, qui constituera le socle de notre activité.
À ce titre, nous recherchons un prestataire local basé à Diego Suarez, capable de nous accompagner dans la conception et le développement de cette solution.

Objectif du projet : Développer une plateforme simple, efficace et évolutive permettant de gérer nos opérations de centre de relation client.

Les fonctionnalités attendues (MVP) :
Le MVP devra intégrer les éléments suivants :
• Interface administrateur (pilotage global)
• Interface superviseur (suivi des équipes et performance)
• Interface agent (gestion des tâches et interactions clients)
• Gestion des tickets / demandes clients
• Suivi des activités (reporting, statistiques simples)
• Intégration d’un CRM basique (suivi prospects / clients)
• Système de gestion des tâches
• Tableau de bord synthétique (KPI principaux)
• Structuration modulaire permettant des évolutions futures

Les livrables attendus
• Une plateforme fonctionnelle (web ou SaaS)
• Un code source exploitable et documenté
• Une architecture évolutive
• Une documentation technique minimale
• Une phase de test et de correction
• Une mise en production
• Une formation de prise en main pour notre équipe
Proposition attendue, si le projet vous intéresse :
Nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre :
• Une proposition technique (approche envisagée)
• Un devis détaillé
• Un délai de réalisation estimatif
• Vos références ou réalisations similaires (si disponibles)

Nous privilégions une collaboration avec un prestataire local afin de faciliter les échanges et le suivi du projet.
Je reste bien entendu disponible pour échanger plus en détail sur notre besoin.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,