Configuration Zendesk boutique prestashop

Nous souhaitons faire installer une solution de gestion du service client efficiente (si possible avec auto réponse ia a la plupart des requêtes) sur notre site e commerce prestashop.

actuellement nous avons sur le site: (presta. 1.7.6)

formulaire de contact
adresse email direct
widget WhatsApp business
numero de telephone (ringover)

nous souhaitons que toutes les demandes client soient centralisés dans Zendesk ou un autre crm selon vos conseils s'il en existe un plus adapté moins cher plus ludique ou autre.

Le plus important étant que le crm traite la majorité des demandes lui même et ne nous sollicite que lorsque c'est impératif