Mise en place d'un agent IA pour Freshdesk avec support en français

Nous recherchons un développeur expérimenté pour mettre en place un agent IA pour notre système de support client Freshdesk, axé sur le support en français. L'objectif est d'automatiser les demandes courantes grâce à l'IA, en commençant par des réponses pré-établies et en progressant vers une automatisation complète. Une expérience de Freshdesk et des intégrations d'IA est indispensable.

Notre objectif est de mettre en œuvre une solution de support basée sur l'IA afin d'automatiser les demandes courantes. Nous commencerons par des réponses pré-établies soumises à validation, puis nous passerons à une automatisation complète, permettant aux utilisateurs de contacter un agent humain si nécessaire. Nous envisageons également d'utiliser Freshchat dans notre application pour créer une expérience de chat enrichie par l'IA, basée sur notre FAQ et notre base de connaissances.

Livrables :

Mise en place de l'architecture IA de Freshdesk.

Intégration et optimisation du contenu de la FAQ et de la base de connaissances.

Configuration des flux de travail pour la prise en charge automatisée et humaine.

Tests, optimisation et déploiement de l'agent IA.