Sass appli fidélité

Nous cherchons à développer une plateforme de fidélité moderne et indépendante, conçue pour renforcer l’engagement des clients et simplifier la gestion des programmes de fidélité pour les commerçants. La solution devra être entièrement responsive pour offrir une expérience utilisateur fluide sur tous les types d’appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs) sans nécessiter d’intégration externe pour le moment.

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Fonctionnalités attendues :
1. Gestion des Commerçants et Clients
• Création et gestion des profils clients avec historique des transactions.
• Possibilité pour chaque client de rejoindre et quitter librement plusieurs commerces.
• Gestion des préférences de communication (SMS, email, notifications push) avec consentement explicite.
2. Système de Fidélité Personnalisable
• Configuration des programmes de fidélité pour chaque commerce (points, récompenses, niveaux VIP).
• Génération et validation de QR codes pour l’attribution et la réclamation des récompenses.
• Gestion des statuts et segments clients pour des campagnes ciblées.
3. Notifications en Temps Réel
• Notifications instantanées pour les commerçants lorsque :
• Un client rejoint leur programme de fidélité.
• Un client quitte leur programme.
• Un client récupère une récompense ou atteint un nouveau statut.
• Personnalisation des notifications en fonction des préférences des commerçants.
4. Communication et Campagnes Marketing
• Envoi de campagnes SMS et email avec segmentation avancée.
• Messages automatiques pour anniversaires, promotions spéciales et événements personnalisés.
• Suivi des performances des campagnes (taux d’ouverture, clics, conversions).
5. Interface Client Responsive
• Portail client unifié avec gestion des comptes multi-commerces.
• Accès simplifié via connexion rapide (ex : Google, Apple).
• Design responsive pour une expérience fluide sur mobile, tablette et desktop.
• Personnalisation des profils et préférences de communication.
6. Tableau de Bord et Statistiques
• Suivi en temps réel des transactions, récompenses réclamées et clients actifs.
• Classements des clients les plus engagés et des récompenses les plus populaires.
• Rapports détaillés pour aider les commerçants à affiner leurs stratégies de fidélisation.

8. Un site vitrine original
7. Sécurité et Conformité
• Authentification sécurisée et gestion des rôles (commerçants, staff, clients).
• Contrôle des permissions et gestion des accès sensibles.
• Conformité avec les réglementations sur la protection des données (GDPR, RGPD).
8. Scalabilité et Evolutivité
• Architecture optimisée pour supporter un grand nombre de commerçants et clients sans dépendance externe.
• Modularité pour ajouter facilement des fonctionnalités futures sans refonte majeure.

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Critères de Sélection :
Les propositions seront évaluées sur la base de :
• L’expérience utilisateur et l’intuitivité de l’interface responsive.
• La robustesse et la sécurité de la solution.
• La capacité à évoluer avec les besoins des commerçants.
• Le support et l’accompagnement post-déploiement.

Merci de nous fournir une proposition détaillée incluant une estimation des délais, coûts et technologies envisagées.