Implémentation d’un chatbot sous WordPress avec AI Engine

Présentation générale :
Nous disposons d’un site WordPress sur lequel est installé le plugin AI Engine version Pro.

Ce plugin gère un chatbot qui doit qualifier des projets de communication et récupérer des coordonnées de visiteurs.

Problématiques actuelles :
- Le chatbot fonctionne mais ne stocke pas encore de manière structurée les informations collectées (nom, email, téléphone, besoins du visiteur, etc.).
- Nous souhaitons intégrer ces données dans notre Zoho CRM pour automatiser la création de Leads.
- Nous voulons également récupérer le gclid (Google Click ID) afin de suivre l’origine Google Ads du lead dans Zoho CRM.

Objectifs principaux :
- Mettre en place un flux automatisé qui envoie les données du chatbot (y compris gclid) vers Zoho CRM pour créer ou mettre à jour un Lead.
- S’assurer que la capture et la transmission du gclid sont fiables et conformes à notre traçabilité Google Ads.
- Garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles (RGPD).