Administrer, optimiser et soutenir les solutions Google Workspace

Description de la mission :
Dans le cadre de la modernisation et de la gestion des outils collaboratifs à l’échelle mondiale, nous recherchons un Administrateur confirmé Google Workspace pour intégrer une équipe dédiée au Digital Workplace. Cette mission, basée en partie à La Défense, vise à administrer, optimiser et soutenir les solutions Google Workspace et autres outils numériques tout en contribuant à leur amélioration continue.

Contexte :
Le client, acteur mondial des infrastructures IT, déploie une plateforme Digital Workplace complète, intégrant des fonctionnalités de messagerie, collaboration, gestion documentaire, intranets, et gestion des contenus multimédias. Vous évoluerez au sein de l’équipe Global Infrastructure and Operations (IT GIO) en tant que référent technique, sous la supervision du Manager EUS GOPS.

Rôles et responsabilités :

- Opérations et services
Administration des plateformes (Google Workspace, VMware Airwatch, SMTP) pour garantir leur conformité, leur durabilité, et leur performance.
Support de niveau L4 : résolution de tickets, mise à jour des bases de connaissances, gestion des FAQ.
Participation active à des projets techniques de l’équipe Digital Workplace L4.
Animation et formation de la communauté mondiale de support via Google ou en présentiel.

- Développement et amélioration continue
Réalisation de veilles technologiques pour identifier et intégrer des solutions innovantes.
Développement d’outils et optimisation des processus quotidiens (Google Apps Script, Cloud Platform).
Participation aux programmes pilotes (Proof of Concept, Early Adopter) et élaboration de solutions documentées.

- Expertise Google Workspace
Assurer le rôle de référent technique pour les outils Google Workspace.
Participer à l’amélioration continue des processus internes grâce aux retours d’expérience.
Collaborer avec le Service Line Manager pour préparer et accompagner les changements majeurs.