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Cahier des charges pour le système informatique de CCAI :

Objectif du projet :

Développer un système informatique personnalisé pour gérer les opérations de detailing, les réservations de services, les paiements, et la communication avec les clients.
Fonctionnalités principales :

Gestion des clients : enregistrement des informations clients, historique des services, notifications de rendez-vous.
Gestion des services : catalogue des services offerts, tarification, réservation en ligne.
Gestion des paiements : facturation, options de paiement sécurisé en ligne.
Planning et calendrier : gestion des rendez-vous, disponibilité des techniciens.
Communication client : envoi de rappels de rendez-vous, demandes de feedback.
Rapports et analyses : suivi des performances, statistiques de vente.
Gestion des abonnements par QR codes dynamiques.
Système de monitoring de l’avancement des travaux sur la piste.
Liaison de chaque achat à un QR code dynamique chiffré unique.
Utilisation du QR code pour vérifier l’authenticité de l’achat et la facturation correcte.
Exigences techniques :

Plateforme web et mobile : interface conviviale pour les clients et les techniciens.
Base de données sécurisée : stockage des informations clients et des données opérationnelles.
Intégration de paiement en ligne : compatibilité avec les principaux fournisseurs de paiement.
Sécurité des données : cryptage des données sensibles, sauvegardes régulières.
Performance et évolutivité : système capable de gérer la croissance de l'entreprise.
Développement et déploiement :

Plan de développement étape par étape : conception, programmation, tests, validation.
Formation du personnel : sessions de formation pour les collaborateurs sur l'utilisation du système.
Suivi post-lancement : maintenance régulière, mises à jour logicielles, support technique.
Budget et délais :

Budget alloué pour le projet de développement du système informatique.
Calendrier de mise en œuvre avec des étapes clés et des dates de livraison.
Ce cahier des charges complet assure le développement d'un système informatique sur mesure répondant aux besoins spécifiques de CCAI, en offrant une gestion efficace des opérations, une expérience client haut de gamme, et des fonctionnalités innovantes pour un service de detailing de luxe et personnalisé.