Intégration d'un chatbot pour répondre aux messages sur Beds24

Bonjour,

En tant que conciergerie de location courte durée, je souhaite créer un chatbot qui réponde via l'aide de Chatgpt aux demande de mes voyageurs. J'utilise le channel manager Beds24 qui a une API.
Il semble possible que les messages entrants sur Beds24 puissent être traités par un chatbot tel que Chatbase, puis renvoyés à nouveau sur la messagerie Beds24 via un automatiseur tel que Make.

J'aimerais aussi que l'humain puisse être alerté si le robot n'est pas en mesure de fournir une réponse ou si certains mots clés inclus dans un message voyageur nécessite d'emblée une intervention humaine (urgence technique par exemple).

Merci par avance.