Email support mainten

Bonjour,

Un email est envoyé depuis l'espace client (front office) de notre site Prestashop version 1.7.8.7.

Le module qui gère cette demande de maintenance et de consommable est envoyé vers un email de redirection et en copie au client qui a fait la demande.

Depuis quelques jours les clients reçoivent toujours par email leurs confirmations de demande de maintenance, mais de notre côté nous ne recevons pas l'email de demande d'intervention ?