Devéloppement d'une application en mode web Saas

Bonjour

Je souhaite avoir une application qui me permet de gérer les réclamations de nos clients à l'intérieur de mon PME , nous sommes 10 personnes dont 2 qui s'en occupent du traitement et suivi avec nos clients . nous souhaitons donc pouvoir automatiser ce workflow en adoptant une solution ergonomique fiable et sécurisée qui sera exploité seulement en interne .

Les modules qui devront apparaître sont entre autre :
Liste des plaignants et l'ajout modification.
Liste des réclamations triés par date de réception
un module de statistique par nombre de dossier traité/jour , par mois.. ainsi que leurs type

et d'autre module que j'en parle en MP

Cordialement