Assistant virtuel AIRBNB / BOOKING, gestion client

Nous recherchons quelqu'un pour nous assister dans la gestion de nos 4 appartements loués en location saisonnière (airbnb et booking).

Voici une synthèse des tâches à réaliser
- 1 appel avant chaque arrivée de voyageurs, le jour J
- Répondre aux questions générales avant, pendant et après le séjour si besoin
- Accepter les réservations (si doute me contacter au début)
- Faire les commentaires clients et réponse aux commentaires
- Coordination avec équipes de ménage (transmettre les informations clients si besoin)
- Contacter la maintenance si un problème se pose dans un logement
- Et toutes autres tâches relatives à la gestion des biens

La priorité pour nous est de répondre rapidement aux questions des clients (dans les 5 minutes max)

En moyenne il faut compter 5 messages et 2,5 appels téléphoniques par jour. (90% de l’envoi de messages est automatisé).
Cette mission ne demande pas beaucoup de temps (10 min par ci, par là selon les demandes) mais il demande une grande disponibilité (à discuter ensemble), de la réactivité et un discours courtois et chaleureux auprès des clients.
Et il faudra également valider les demandes de réservation (pour les profils sans commentaire ce n’est pas automatique).
Par la suite nous vous délèguerons d'autres tâches plus sensibles. Nous aimerions travailler au forfait mois pour simplifier la facturation (130€ TTC/mois).

Merci d'avance pour votre retour.
Nous restons disponible pour toute question.
Bien cordialement