Liaison CTI NEC-->EBP

Bonjour,

Pour un de nos clients (vous travaillez en direct avec lui ou pas, selon votre préférence), nous recherchons une personne en mesure de réaliser un couplage téléphonique (CTI) depuis un autocom NEC (API fournie) et un logiciel de gestion EBP.

Appels entrants, prédécroché :
Lorsqu'une personne appelle, si son numéro est dans la base d'EBP alors un petit pop-up s'affiche sur les Windows (en bas à droite par exemple), permettant de savoir qui appelle.

Appels entrants, au décroché :
Lorsqu'on décroche, la fiche client EBP s'affiche sur l'écran de la personne qui vient de décrocher.

Appels sortants :
Lorsqu'une fiche client EBP est affichée à l'écran, on peut cliquer sur un numéro de téléphone de la fiche (ou via un petit pop-up) pour que le numéro soit composé automatiquement. Ca fait gagner du temps, et évite les erreurs de saisie.