Création d'un système de ticket avec pièces jointes (laravel)

Nous cherchons un développeur laravel pour la création d'un système de ticket. Nous avons des utilisateurs et plusieurs collaborateurs. Le ticket devra être attribué en fonction du choix de l'utilisateur (via une liste déroulante). Il faudra que l'utilisateur puisse envoyer une pièce jointe (word, exel, pdf...), un sujet et un textarea. L'administrateur pourra répondre au ticket directement via son back office (déjà créé) via un textarea soit via un commentaire audio. Il faudra également la possibilité d'affecter un ticket à un autre collaborateur et de pouvoir ajouter des documents supplémentaires. Il y aura 2 status du ticket, en attente et traité.