Problème Installation Thème sur Redmine

Je recherche une personne qui pourrait résoudre ce problème.
Impossible d'installer un thème sur Redmine. Hébergement Ionos, Nous avons acheté un thème et suivi la procédure normale :
Dezip dans le dossier Thèmes de public (pour nous chemin : home/default/html/theme) puis restart serveur et ensuite accès dans configuration affichage puis liste des thèmes. Hors aucuns thèmes n’apparaît :(
En attente de vos offres (budget 40€)