Service client freelance

Hiveway est une startup en croissance qui permet à quiconque de financer la mobilité partagée de demain et de gagner de l'argent grâce à l'autopartage, sans jamais avoir besoin de voir une voiture ni de faire une vidange.

Nous proposons à nos clients investisseurs de mettre des voitures en location pour leur compte en leur proposant un accompagnement allant du choix du modèle et de l'emplacement géographique jusqu'aux derniers détails opérationnels comme l'organisation de la maintenance de la voiture ou un service client 7/7.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des agents de service client en freelance.

Quelques points logistiques :
- Travail réparti en shifts de 7h (8h-15h ou 15h-22h) du Lundi au Dimanche
- Charge de travail de 15h à 35h/semaine selon votre planning
- Statut freelance
- Rémunération 12€/h
- Environ 30 messages par jour aujourd'hui, soit loin d'être un rythme sans relâche
- Remote

Responsabilités :
- Répondre aux requêtes de nos locataires par messages et très rares appels
- Échanges par mail avec Getaround
- Échanges par mail avec nos clients investisseurs
- Vérifications de l'état du véhicule, heure et adresse de restitution en fin de location
- Reporting des anomalies à l'équipe opérationnelle dans Asana
- Les messages des locataires sont à caractère urgent (temps de réponse < 3 minutes)

Si ces points vous parlent, rendez-vous sur ce formulaire : [URL visible pour les membres Pro]