Aide au conseil client

Bonjour à Tous,

Voici en pièces jointes des vues et fichiers permettant de vous faire une idée du résultat recherché dans une formation online.

Nous disposons d'un fichier excel de 20 colonnes et 150 lignes présentant des solutions avec toutes leurs caractéristiques. Lorsqu'un client nous appelle, nous filtrons les colonnes dans un ordre inconnu à l'avance et qui correspond à la façon que le client a de présenter sa problématique.
Nous filtrons par milieu, objet, problématique, niveau de formation...
In fine, cela nous permet d’obtenir la solution la plus adaptée à lui proposer.
Ce dispositif est malheureusement peu ergonomique et cherchons à la rendre plus facile d'utilisation via une plateforme présentant les options restantes en texte et photos jusqu'à la solution ou les solutions restantes. Plateforme web avec filtres? data mining? ... nous écoutons les propositions.