Application

GEB souhaite placer les utilisateurs professionnels de ses produits au coeur de sa stratégie et le site web est un des outils essentiels à la fidélisation de ces professionnels. Au-delà de la fiabilité des produits, l’application doit retranscrire l’Offre GEB en proposant un service à la fois offline et online au plombier-chauffagiste. Il s’agira donc d’une application s’ajoutant au site [URL visible pour les membres Pro] qui permettra aux plombiers chauffagistes, une prestation qui corresponde à leurs besoins et qui facilite leur travail au quotidien : conseils, aide au choix de produits, visualisation de vidéo etc…

• Les cibles du projet
o Les plombier-chauffagistes
o Pays de l’Est : Pologne, Russie, Ukraine
• Les interfaces existantes
o Site internet

• La concurrence

En France, principalement : Griffon, Bostik, Sader, Den Braven, Rubson, Tangit, Loctite, Soudal, Unecol, Atmos, Locher (en plus des marques de distributeurs).
Dans les pays de l’Est, principalement : Unipak, Den Braven,, Soudal, Tangit, Bisan (en plus des marques de distributeurs).
GEB est un assortimenteur qui propose de multiples produits (plomberie-sanitaire, bâtiment, chauffage, piscine, etc…). Un concurrent concernera davantage une gamme de produits (exemple, Rusbon concurrencera principalement les silicones, Griffon les pâtes à joint, Unecol les colles PVC etc…). Certains concurrents sont plus offensifs en France, et d’autres à l’international (exemple Unipak en Pologne).
• La présentation du projet d’application
o Plateforme(s) : iOS, Android, web
o SAAS
o L’équipement : ordinateur, mobile, tablette (format portrait et paysage).
o Inscription à l’application en donnant l’email, la société et le nom
o
La description du projet
Description fonctionnelle
Application intégrant un agent conversationnel chatbot alimenté de différents types de données interne (questions-réponses, aide aux choix, fiches techniques, fiches de données de sécurité, vidéos). Si le Chatbot ne peut répondre, bascule sur le chat direct d’un collaborateur.Possibilité pour l’utilisateur d’envoyer des photos et de se géolocaliser pour avoir une liste des revendeurs les plus proches.
GEB souhaite être propriétaire de cette application.
• Le parcours utilisateur
Le plombier chauffagiste peut poser directement n’importe quel type de question au Chatbot, exemple :
Sur quels matériaux puis-je utiliser le Gebsicone W ?
A quelle température résiste le Calorygeb ?
Comment appliquer le Gebatout 2 ?
Quel est le point de vente le plus proche ?
La réponse se fera soit sous forme de texte (issu des données disponibles dans divers documents tels que les fiches techniques, FDS, documentation etc…) soit par un lien url renvoyant à une photo, à une vidéo, une carte géographique.
• Les fonctionnalités
La liste peut-être très longue, et peut vous paraître redondante avec l’étape précédente, mais mieux vaut ne rien oublier. Voici quelques idées :
o compte utilisateur, connexion avec adresse email
o accès consultation hors ligne
o invitation d’amis
o localisation, cartographie,
o microphone, si l’utilisateur souhaite poser sa question à l’oral plutôt qu’à l’écrit
o appareil photo
o connexion avec des datas existantes (site we, fiches techniques, vidéos etc…)
Back office
• le nombre et le type d’accès : 5 administrateurs, 5 rédacteurs, 10 lecteurs
• Pouvoir administrer toute la base de données
• Exports possibles : adresses mails, questions posées, statistiques
Contraintes techniques ou spécificités non-fonctionnelles
• Les services tiers
Connection de l’application au CRM, à ERP, une base de données.
• Sécurité
Conception « RGPD friendly ». Pas de fuites de données entre nos datas interne et un tiers.
• Eléments graphiques
Eléments à notre disposition : logo, couleurs, typo
• Prestations attendues
Conception, graphisme, développement.
• Planning
Démarrage du projet en janvier pour mise en ligne en septembre 2020