SUPPORT UTILISATEURS

Nous recherchons pour l'un de nos clients situé dans le Loiret le 45 un technicien support utilisateur pour une mission longue

- Prise en compte et qualification des demandes ou déclaration d’incidents par les utilisateurs (ticket ou téléphone)
- Résolution des incidents de niveau 1 et 2
- Configuration de postes utilisateurs, imprimantes
- Déploiement de postes utilisateurs, imprimantes

Expérience et compétences requises :
- Maîtrise des environnements Windows postes de travail
- Dépannages matériels
- Maîtrise de la gestion des incidents (Diagnostic, Recommandations, correctifs et Rapports)
- Travail en équipe

Connaissances techniques :

Jira (ticketing) Connaissances
Windows 7 Connaissances approfondies, Expertise
Windows 10 Connaissances
Citrix Connaissances
Office 2016 Connaissances approfondies
O365 Connaissances
SCCM Connaissances
GLPI Connaissances approfondies