Plus d'email depuis Prestashop 1.6.1.4,erreur chgt

au changement d'état de commande, j'ai ce message qui s'affiche :
Une erreur est survenue lors du changement d'état et/ou de l'envoi de l'e-mail au client.

idem lors de l'envoi d'email pr fournisseur, plus rien ne passe

selon l'hébergeur, il constate cela
"Par rapport à vos mails je constate que la plupart des mails se sont bien acheminé depuis la rubrique "Suivre la remise" de cPanel"

presta 1.6 chez Lws en Cloud infogéré