Erreur 403 robots Prestashop

Nous nous occupons d'un site sous Prestashop 1.7.5 tout fonctionne bien mais à part le fait que lorsque nous souhaitons analyser le site avec un outil SEO, il lui renvoie une erreur 403 (idem pour les partages sur Facebook, il ne récupère aucune info titre, description etc.).

Nous souhaiterions quelqu'un qui sait comment corriger ça.

Les annonces automatiques seront ignorées.