Emploi télévendeur et suivi client

Notre société développe et gère des sites (principalement ecommerce) dans l'univers des animaux de compagnie

SOMMAIRE DU POSTE :
La vente directe de produits par téléphone
Le hotline et le support téléphonique de nos différents sites internet
La prospection commerciale par téléphone ou par Internet
Le mailing et le publipostage commercial
Créer un fichier de prospection
La prise de rendez-vous par téléphone
La relance des prospects, des factures, des contrats en fin de vie...
La réalisation d'une enquête ou d'un sondage par téléphone ou par Internet
La prise et le suivi de commandes par téléphone
Le traitement à distance des contentieux des clients, des fournisseurs ou des prestataires de service
La recherche de nouveaux fournisseurs en effectuant une veille permanente

EXIGENCES / COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
Français parfait et sans aucun accent
Vous avez une affinité réelle pour le contact téléphonique, le télémarketing « classique » tel que pratiqué habituellement sur les grands plateaux d’appels n’est pas votre tasse de thé.
Vous privilégiez le véritable échange à la lecture de scripts.
Vous communiquez de manière naturelle, décontractée et chaleureuse.
Vous maîtrisez l’art du questionnement, et préférez faire parler votre interlocuteur plutôt de que de monopoliser la conversation.

Poste : Freelance, ou salarié de notre société, ou à la mission