Assistante virtuel

Entrepreneur en location courte durée / conciergerie cherche personne de confiance ou société pour le seconder :

1/ dans sa conciergerie / immobilier (immédiat)
2/ dans son activité de bloggeur (2eme temps)
3/ dans son activité Ecommerce (3eme temps)

vous serez en charge de la relation client
vous superviserez les équipes terrains / vous serez entre ces équipe et le directeur.
de travail administratif de secretariat / classement de document / rédaction / traduction

missions :

- répondre au messages des clients airbnb/booking/expedia
- procéder aux modification planning des femmes de ménages / s'assurer de la disponibilité/ absence des équipes
- tenir à jour la liste des ménages effectués pour le cabinet comptable
- assurer la permanence téléphonique d'urgence pour les client
- être en mesure d'envoyer l'assistance technique (plomberie / divers) sur les différentes adresses de location
- faire un compte rendu quotidien ou hebdomadaire par mail au client pour le tenir informé.
- assurer la mise à jour des messages type destiné aux client
- mettre à jour les bases de données client en vue d'emailing
- savoir utiliser MailChimp / typeform
- exploiter les résultats des questionnaires rempli par les client (pré chemin post chez in)
- rédiger des réponses aux commentaires des clients sur les plateformes
- rechercher / tenir à jour calendrier des événements d'ampleur susceptible de faire varier prix des locations
- être disponible pour skype/ Visio avec client si besoin
- utiliser gmail / google calendar
- parler et écrire français parfaitement
- parler et écrire anglais parfaitement

- traduire / corriger la documentation pour les clients en anglais

- relire le journal / livre que le client écrit sur cette aventure d'entrepreneur (40 000 mots)
- relire / corriger / mettre en page les articles blog du client
- mettre en ligne les articles de blog / mettre en page
- Classer les notes/ idée duclient
- ranger ses documents / Evernote / bloc

- classer trier les factures lié aux achats sur le projet dans dropbox pour le comptable
- remplir tableau de suivi des dépenses pour le client

- transcription de vidéo / interview/ audio du client pour son blog

- être capable de proposer des modification dans les documents pour les client en vue de simplification

- proposer des idées en terme de stratégie ou de ventes de produits en plus

- être capable de proposer des mesures de simplification dans notre collaboration/ dans les classement

- idéalement vous savez mettre en place des automatisme (Zapier / iftt) pour remplir des google sheet/ excel) / remplir les agenda / etc

logiciel maitrise ou connaissance souhaité

mailchimp
evernote
trello /asana
gmail
skype
Twilio
zendesk
slack
toggle / hours
Zapier / iftt
excel / word
google drive
wordpress/ jimbdo
chanel manager
booking com
airbnb
expedia

compétence
`
travailler sous environnement windows et mac
rédaction
correction
anglais français
automatisation de tâche
marketing / stratégie
relation client

condition :

Après une premiere période d'essai de 1 mois avec une délégation de tâche petit à petit par étapes sous la supervision du client, (pdf expliquant la façon de procédé/ vidéo auto sur taches spécifique etc) si vous donnez satisfaction une délégation et un volume de travail plus conséquent sera accordé

la relation d'équipe, de confiance est essentielle dans cette collaboration, le client espère connaitre et avoir l'occasion de développer une vrai relation amicale avec son employé.

volume horaire : 1 h au début puis 2 ou 3h par la suite en fonction des missions et volume d'affaire
7j/7j / possibilité de travailler en petite agence ou à 2/3 freelance aussi
durée 1 mois d'essai renouvelable 3 fois puis on par sur 6 mois renouvelable et plus.

prix / salaire : durant la période d'essai un contrat sera fixé sur un volume horaire / prix, le tarif sera à négocier en fonction du degré de compétence et qualification de l'employé : le secretariat de base en estimé à 5 à 10e /h. Le client est ouvert à la discussion.

virement bancaire toute les semaines au début
puis tout les 15 jours. et puis tout les mois.

Un test sera réalisé sur une semaine (l'employé devra noter dans un doc partagé Jour et heure ou il travaille pour le client, ce document type google doc / application toggl/trello/slack) sera visible du client et il pourra ainsi évaluer / suivre/ donner ses directives

un bilan chaque semaine pour évaluer la qualité du travail et résultat attendu sera réalisé.

une fois cette période de test réalisé une nouvelle période de 1 mois sera faite avec un bilan final.