Plateforme Alertes SMS

Les Centres Sociaux Connectés se sont 8 centres sociaux de la métropole de Lille qui ont décidé de travailler ensemble pour élaborer et développer des solutions numériques dans le but d’améliorer la vie quotidienne et la citoyenneté des habitants, adhérents, bénévoles et salariés de leurs territoires.
L’un des enjeux du projet est de donner la parole aux différents acteurs des centres sociaux (habitants, salariés, bénévoles, administrateurs, partenaires, …) : les acteurs sont associés à chaque étape de la conception et de la mise en œuvre du projet, pour qu’ils co-construisent les solutions qui répondent le mieux à leurs besoins.
Les participants ont soulevé des problématiques et émis des idées, qui sont développées en scénario de changement puis en prototype, lors de différents ateliers. Découvrez la méthodologie du projet ici.
Les actions mises en œuvre touchent différents domaines des centres sociaux : le pouvoir d’agir des habitants et la démocratie participative, l’emploi et l’insertion, l’accueil et l’administration, l’animation globale et les outils collaboratifs, la parentalité et l’éducation, le développement durable et l’économie collaborative.
[Téléphone visible pour les membres Pro] : développement et essaimage
Après une première année riche en expérimentation et en actions, le projet Centres Sociaux Connectés continue pour 2 ans ! L’objectif est de poursuivre le développement des actions et des prototypes réalisés dans les 8 centres sociaux qui ont démarré le projet en 2017, et aussi d’essaimer l’expérimentation aux quatre coins du Nord Pas-De-Calais, et de la France.
L’objectif est de développer les usages du numérique, à travers un projet collaboratif, centré sur les usages des acteurs. Le numérique vient apporter une solution à des enjeux et des besoins remontés lors d’ateliers ou de différentes rencontres. Le numérique n’est pas une fin en soi, mais bien un moyen qui répond aux projets sociaux.

Présentation du prototype : [URL visible pour les membres Pro]
Besoins techniques :
I) Reprendre la solution technique existante : [URL visible pour les membres Pro]
La plateforme doit être responsive, accessible à distance via une appli web.
La solution devra se décliner en deux axes :
• Back office (administration).
- Un ou plusieurs administrateurs généraux devront être créés pour une gestion globale de l’outil.
- Création des comptes administrateurs / structure.
- Suivi des statistiques.
- Programmation des dates communes (exemple : impôt).
• Front pour les utilisateurs.
- Chaque structure pourra disposer d’un compte administrateur / structure.
- Création des accès pour sa structure (animateurs, travailleur sociaux).
- Création des fiches de suivi / adhérent comprenant :
• NOM
• Prénom
• Adresse email
• Téléphone
• Groupe
• Case d’autorisation : j’accepte que le centre social m’envoi des SMS et des newsletter pour m’informer de l’actualité de la structure.

- Suivi et programmation des envois : personnalisés en fonction du partenaire ou de l’adhérent. Possibilité de mettre un titre personnalisé au nom de la campagne et de la catégoriser.
- Suivi des statistiques pour sa structure.
- Possibilité de créer des groupes d’envoi en fonction du projet de la structure, exemples : petite-enfance ; jeunesse ; rsa ; culture…

II) Croiser cette solution technique avec le logiciel libre « Raspi SMS »
- Budgétiser le coût de l’hébergement annuel sur un serveur didié externe « Linux ».
- Budgétiser le coût des envois / an.

III) L’application devra être libre ; le prestataire fournira un guide favorisant les éventuelles modifications du code-source. L’application doit permettre par la suite de la croiser sur une API Rest « Centres Sociaux Connectés ». L’application devra prendre en compte la nouvelle règlementation RGPD en permettant aux utilisateurs de pouvoir se désinscrire à tout moment (via l’envoi d’un sms ou un email).

IV) Contraintes techniques :
- Réaliser une préconisation sur les envois (test des envois de masse : ex 200 SMS avec carte sim free = coupure ?)
- Permettre de savoir si le destinataire à bien lu le message envoyé (accusé de réception et de lecture)
- Permettre aux administrateurs de l’application d’avoir des statiques :
- Nombre d’utilisateurs différents.
- Taux d’ouverture sur les envois.
- Nombre de désinscription.
- Les SMS devront partir au format SMS et non MMS
- Intégration de lien dans les envois.
- Réalisation de groupe partenaires pour l’envoi des structures avec les dates importantes.

> CAF
> Pôle emploi
> CPAM

- Permettre au Centre Social de mettre le nom de sa structure pour l’envoi. Exemple : CS Connectés remplace [Téléphone visible pour les membres Pro]
- Prévoir une notification de réception de sms sur la boite mail utilisateur.
Date de livraison : 2er Juillet 2018

Contact technique :
- Stanko GRUJIC > [Email visible pour les membres Pro] – [Téléphone visible pour les membres Pro]

Coordination globale :
- Florian SOUDAIN > [Email visible pour les membres Pro] – [Téléphone visible pour les membres Pro]