Probleme woo commerce shipping boo

J'ai un logiciel qui récupère mes commandes des tous mes sites pour les mettre sur une plate-forme où il suffit de cliquer pour imprimer le bon d'expédition. Mais le sur un site woo commerce les info remonte pas
voici le souci
Bonjour,

Merci d'avoir contacté le support Cdiscount Transport.

Comme nous vous l'indiquions dans votre dernier ticket, le soucis vient du fait que régulièrement, votre Woocommerce renvoie une erreur 403 ou 401 quand nous tentons d'y accéder par API. Nous vous avions alors conseillé de communiquer à votre webmaster les informations ci-dessous:

Ce qui a causé l'erreur: Un requête API sur votre Woocommerce pour clôturer une commande
La nature de l'erreur: Le service a répondu '403 Forbidden' ou '401 Unauthorized' lors de la notification d'expédition, ce qui indique un problème d'accès.
Un exemple de commande et l'heure à laquelle la tentative de clôture à eu lieu: commande 5550 le 23/04 à environ 15h16.