Imports contacts dans gmail

bonjour,

nous essayons d'importer des contacts dans GMAIL.
nous suivons à la lettre ce tutoriel qui a l'air d'avoir bien marché pour bcp de personnes :
[URL visible pour les membres Pro]

mais pour nous lorsque nous importons le fichier csv, il ne se passe rien :
-c'est à dire que nous n'avons pas de messages d'erreur (nous en avons eu avant mais maintenant non)
-et nous ne retrouvons pas dans GMAIL les contacts que nous voulions importer.

Nous recherchons donc activement une solution.