Logiciel conciergerie

Bonjour, nous souhaitons développé une société de conciergerie par sms. Et pour cela, nous avons besoin d'un logiciel qui permettra d'effectuer plusieurs tâches.

Logiciel de relation client via sms :
- réception de sms via ce logiciel
- envoi de sms via le logiciel
- possibilité de gérer plusieurs conversations sms
- avertissement lors d'un nouveau message
- dispatcher les clients a plusieurs conseiller lors de gros rush et un client a qu'un seul interlocuteur pour évité les interférence entre les conseillers
- lorsque la demande a été valider par le client et le conseiller, le conseiller envoi donc une demande au coursier pour effectuer la demande.

Logiciel de coursier (application mobile) :
- Recevoir les demandes en fonction de sa position
- Localiser le coursier
- Bloquer le coursier lorsqu'il effectue une commande
- Envoyer la futur demande en fonction de son lieu d'arriver
- Faire valider la commande avec une signature

Si certains points sont pour vous pas très clair, n'hésitez pas a me demander pour plus d'informations.
Merci de votre aide,

Dylan