Offre de support développement extranet symphony

Le site existe déjà.
Nous souhaitons apporter des améliorations dessus et ajout de nouvelles fonctionnalités.
Le site est un outil de gestion des tickets de supports. nous y ajoutons petits à petits des options.
Parmi les améliorations que nous souhaitons appliquer :
interfaçage avec l'outil serviceNow et Easyvista utilisé chez nos clients
Ajout d'un affectation automatique des tickets à l'équipe support
Ajout de type utilisateurs avec certains niveaux de droit,
statistiques
graphics de synthèse
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