Correction de bugs de boutique Shopify

Que faire en cas de bug Shopify ?

Si vous avez une boutique Shopify avec un bug, commencez par identifier la cause afin de savoir à qui vous devez vous adresser. Pour mieux comprendre le problème, il faut d’abord savoir s’il s’agit d’un bug généralisé qui concerne également les autres sites Shopify ou d’un cas isolé. Ce bug peut mettre votre site hors ligne ou certaines fonctionnalités sont bloquées.

Vous pouvez utiliser Downdetector ou Statut Shopify pour confirmer un bug général. Si ces détecteurs ne révèlent aucun problème général sur la plateforme, il s’agit d’un bug local qui ne concerne que votre boutique en ligne.

Lorsque votre site Shopify bug, vous pouvez appliquer les astuces suivantes pour agir judicieusement et régler le problème au plus vite. Vérifiez si le cas se présente régulièrement. En effet, s’il s’agit d’un bug basique que les utilisateurs rencontrent souvent sur Shopify, il peut se résoudre facilement. Il s’agit entre autres des problèmes d’accès à la plateforme, de l’échec de renouvellement de paiement, des modifications de thème Shopify qui ont affecté l’affichage de la boutique en ligne et d’un nom de domaine expiré. Les solutions sont présentées dans le centre d’aide de Shopify.

Si vous ne parvenez pas à résoudre, sur Shopify, ce bug, contactez les services techniques de la plateforme ou confiez cette tâche à un expert Shopify.

Quels sont les bugs Shopify les plus courants ?

Le problème de connexion figure parmi les bugs les plus contraignants sur Shopify. Heureusement, il peut être réglé en mettant le navigateur à jour. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, adressez-vous au support Shopify pour obtenir de l’aide.

Il peut aussi s’agir d’un blocage Stripe (système de paiements en ligne) lorsqu’une activité douteuse est décelée sur votre site Shopify. Lorsque vous ne parvenez plus à encaisser vos paiements, contactez le service Shopify et le service de Stripe pour débloquer le bug. Si votre demande n’est pas recevable, il faut attendre 90 jours.

D’autres bugs tels qu’un problème de paiement Shopify, un problème relatif au Serveur, un souci de livraison, un bug en rapport avec le nom de domaine ou le Secret sockets layer (SSL) en attente sur Shopify peuvent également survenir.

Lorsque le support client Shopify ne vous a pas permis de résoudre le problème, vous pouvez demander l’aide d’un expert Shopify pour éviter de perdre des clients.

Comment réagir en cas de bug de votre site Shopify ?

Si vous constatez que votre site Shopify est le seul à rencontrer un bug, consultez informez-vous pour savoir s’il existe des solutions en consultant le support client de la plateforme. En effet, il existe des problèmes basiques que vous pouvez débloquer grâce aux recommandations disponibles en ligne.

Si la situation est beaucoup plus complexe, ne perdez pas de temps, choisissez un prestataire qualifié qui vous aidera à résoudre ce bug. Rappelez-vous qu’un bug, peut décourager les acheteurs potentiels. Il convient ainsi de réagir vite pour que votre boutique en ligne soit le plus rapidement opérationnelle.

Résoudre les bugs de votre site Shopify

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