Hasina Randri

Bonjour et bienvenue sur mon profil ! 😊

Vous recherchez une assistante virtuelle bilingue français 🇫🇷 / anglais 🇺🇸, fiable, organisée et orientée client ? Je serais ravie de vous accompagner !

Avec plus de 4 ans d’expérience dans l’hôtellerie, le tourisme, le service client et la gestion de la relation client, j’ai travaillé dans des environnements internationaux en France et aux États-Unis. Ces expériences m’ont permis de développer un excellent sens du service, une communication professionnelle, une grande capacité d’adaptation et une solide aptitude à gérer les demandes des clients avec efficacité.

💼 Mes services :
• Assistance virtuelle et administrative
• Gestion des emails et des demandes clients
• Service client par email, chat et messagerie
• Gestion et suivi des réservations
• Gestion de calendrier et planification
• Organisation et suivi des tâches quotidiennes
• Saisie et gestion de données
• Recherche d’informations sur Internet
• Création et mise en forme de documents
• Suivi des clients et relances
• Gestion de la relation client (CRM)
• Support commercial et assistance aux ventes
• Support dans l’hôtellerie, le tourisme et les locations courte durée
• Assistance Airbnb, Booking.com et autres plateformes de réservation
• Communication et traduction français ↔ anglais

🛠️ Outils :
Je suis à l’aise avec Google Workspace, Microsoft Office, Excel, Word, Canva, Zoom, Microsoft Teams, Slack, Notion et les CRM. Je peux également apprendre rapidement de nouveaux logiciels, PMS, Channel Managers et outils internes.

⭐ Ce que je peux vous apporter :

Je suis une personne organisée, fiable, proactive, réactive et attentive aux détails. Je sais gérer plusieurs tâches et priorités tout en maintenant un niveau de service professionnel. Mon expérience dans l’hospitalité m’a également appris à rester calme face aux situations urgentes, à résoudre les problèmes efficacement et à toujours placer la satisfaction du client au cœur de mon travail.

Je travaille de manière autonome, tout en maintenant une communication claire et régulière avec mes clients et mon équipe. Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps, améliorer l’expérience de vos clients et vous apporter un support fiable au quotidien.

📩 Si vous recherchez une personne sérieuse et polyvalente pour vous accompagner dans votre service client, votre administration ou vos opérations quotidiennes, n’hésitez pas à me contacter. Je serais ravie d’échanger avec vous ! 😊