Mihanta Frédérique

Assistante virtuelle freelance spécialisée en support client e-commerce, assistance administrative et création de contenus.

Forte de plus de 10 ans d’expérience en relation client et service après-vente, j’accompagne les entreprises et boutiques e-commerce dans la gestion quotidienne de leur support client.

🔹 Mes domaines d’intervention :
✔ Support client multicanal (Email, Chat, WhatsApp)
✔ SAV e-commerce : suivi des commandes, retours, remboursements
✔ Gestion des demandes clients et résolution des litiges
✔ Assistance administrative et organisation
✔ Création de vidéos publicitaires pour Meta (Facebook & Instagram)

🔹 Mon approche :
– Analyse de vos besoins et de vos outils
– Mise en place d’un process SAV clair et efficace
– Traitement rapide et professionnel des demandes clients
– Suivi régulier et amélioration continue de l’expérience client

Sérieuse, organisée et réactive, je vous aide à gagner du temps tout en améliorant la satisfaction de vos clients.

Pour les projets nécessitant plus de volume, je peux m’appuyer sur une petite équipe de confiance afin d’assurer continuité et efficacité.

📩 Disponible 7j/7 – Réponse rapide