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À propos de Manel

Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Je suis télésecrétaire indépendante, spécialisée dans la gestion des appels entrants/sortants et la prise de rendez-vous pour les professions médicales, paramédicales et juridiques (médecins, ostéopathes, psychologues, avocats, etc.).

💼 Mon parcours :
J’ai démarré dans le domaine du secrétariat en travaillant sur des plateformes comme Ubicentrex, avec une première expérience en prise d’appels pour des cabinets médicaux, et la gestion des agendas en ligne tels que Doctolib, WZ-Agenda, ou encore Maiia.

🛠️ Mes compétences :

Accueil téléphonique professionnel, chaleureux et efficace
Prise de rendez-vous selon les consignes et le rythme du praticien
Gestion d’agendas complexes (plusieurs praticiens, différents sites)
Saisie, retranscription ou suivi de dossiers
Grande rigueur, organisation, et respect de la confidentialité
Maitrise des outils de travail à distance et des logiciels métier

📌 Ma méthode de travail :
Je travaille avec sérieux et professionnalisme. J'accorde une grande importance à la fiabilité, à la disponibilité et à la qualité du service rendu, car je sais que je représente l’image de mes clients auprès de leurs patients ou clients.
Je m’adapte rapidement aux outils et aux méthodes de travail de chaque professionnel.

🌐 Matériel & environnement de travail :
Je dispose d’un environnement calme, d’un matériel performant (casque, Pc) et d’une connexion internet haut débit, garantissant une prise d’appels fluide et sans interruption.

🤝 Je recherche des missions sérieuses, à long terme si possible, en tant que sous-traitante ou prestataire indépendante.

N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins. Je serais ravie de contribuer au bon fonctionnement de votre activité.

À bientôt !
Nait chabane Manel

Réalisations de Manel

Télé secrétaire médicale

Free lance
mai - juin 2025

En tant télésecrétaire médicale indépendante, j’ai assuré la gestion des appels entrants et la prise de rendez-vous pour des médecins généralistes et podologues.

🎯 Missions confiées :

Réception et filtrage des appels des patients
Prise de rendez-vous selon les consignes spécifiques de chaque praticien
Gestion des agendas médicaux via Doctolib, WZ Agenda et autres outils
Transmission efficace des demandes particulières (ordonnances, urgences, annulations…)
Organisation des rendez-vous en fonction de la nature de la consultation (suivi, urgence, première visite)
Respect rigoureux des consignes et confidentialité des données médicales

💡 Cette expérience m’a permis de :

Comprendre les besoins précis des professionnels de santé
Gérer plusieurs profils de praticiens simultanément
Développer des réflexes d’organisation et de priorisation
M’adapter rapidement à de nouveaux outils et logiciels médicaux

Télésecrétaire

CT AZUR
mar. - juin 2025

Télésecrétaire – Gestion des rendez-vous pour centres de contrôle technique

Dans le cadre d'une mission en entreprise, j'ai occupé le poste de télésecrétaire, spécialisée dans la gestion des appels entrants et la prise de rendez-vous pour plusieurs centres de contrôle technique.

🎯 Missions principales :

Réception et filtrage des appels clients
Prise de rendez-vous selon les disponibilités du planning
Utilisation d’un logiciel interne de gestion d’agenda
Gestion des demandes spécifiques des clients (changement d’horaires, infos techniques…)
Rappel des appels manqués pour assurer un suivi optimal
Transmission claire et professionnelle de l’image de l’entreprise

💡 Cette expérience m’a permis de développer une grande réactivité, un excellent sens de l’organisation et une communication fluide avec les clients, tout en respectant les consignes précises de l’entreprise.

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