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Confiez votre projet à Chloé
Faites appel à l'expertise de Chloé pour faire avancer votre projet, ou découvrez d'autres freelances pour trouver celui qui correspondra parfaitement à vos besoins.
Clova accompagne les entrepreneurs, dirigeants et PME dans la gestion, l’organisation et l’optimisation de leur administratif.
Fondée par deux anciennes responsables d’agence, nous avons acquis une solide expérience dans la gestion d’activité, le suivi client, la facturation et l’organisation opérationnelle.
Au quotidien, nous avons piloté des équipes, géré des volumes importants de dossiers et assuré la fluidité des opérations administratives dans des environnements exigeants.
Aujourd’hui, nous mettons cette expertise au service de nos clients pour leur permettre de se recentrer sur leur cœur de métier.
Nos compétences :
gestion administrative complète
facturation et suivi des paiements
relances clients
organisation et structuration
optimisation des process
gestion et suivi des dossiers
Notre méthode de travail
Nous privilégions une collaboration simple, efficace et transparente :
analyse rapide de vos besoins
mise en place d’une organisation claire
suivi régulier et communication fluide
adaptation à vos outils et à votre fonctionnement
Nous sommes réactives, organisées et force de proposition, avec un objectif constant : vous faire gagner du temps et alléger votre charge mentale.
Notre engagement
Nous ne sommes pas de simples exécutantes.
Nous nous positionnons comme un véritable soutien dans votre organisation, avec une approche orientée résultats et solutions.
Disponible rapidement pour missions ponctuelles ou accompagnement régulier.
1. Gestion opérationnelle
Pilotage de l’activité quotidienne de l’agence
Organisation et optimisation des plannings
Suivi des prestations et de la qualité de service
Gestion des imprévus et résolution de problèmes
2. Management d’équipe
Encadrement, accompagnement et montée en compétences des collaborateurs
Recrutement et intégration des nouveaux profils
Animation d’équipe et maintien d’un bon climat de travail
3. Développement commercial
Suivi et fidélisation des clients
Développement du portefeuille clients
Mise en place d’actions commerciales et partenariats locaux
4. Gestion administrative et financière
Suivi des indicateurs de performance (CA, marges, objectifs)
Gestion des devis, facturation et relances
Coordination avec les partenaires (comptables, fournisseurs…)
5. Relation client
Interlocutrice principale des clients
Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées
Gestion des réclamations et garantie de la satisfaction client