Problème technique front office

Bonjour , j'utilise prestashop pour ma boutique en ligne .
Le problème se situe à la validation du panier .
Pour certains produits , la commande est bloquée au frais de port . Le mode de transport ne s'affiche pas et le bouton "suivant" ne s'affiche pas afin que le client puisse arriver au paiement . Tandis que pour certain produits , le processus de validation de commande se fait sans problème jusqu'au paiement .
Mon besoin est donc que quelque soit l'article mon client puisse effectuer la validation de sa commande jusqu'au paiement .
Pouvez vous régler ce problème ?
Je reste disponible pour des informations complémentaires .