Installation wordpress, ultra simple

Hello,

J'ai acheté un nom de domaine+hebergement chez host Papa mais impossible d'installer wordpress, je comprends rien... Le service client est absolument nul, je sais plus quoi faire... Pourtant avec les autres hébergeurs je n'avais pas de souci mais avec host papa c'est la catastrophe. Bref je demande rien de dingue, installer wordpress sur mon serveur ftp. Je propose 30euro.